Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euron voittonsa, koska kasino peruutti tapahtuman jatkuvasti. Pyysimme pelaajalta lisätietoja aikaisemmista nostoista, KYC-varmistuksesta ja bonusten käytöstä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei, yritän nostaa 500€ voittoa, mutta he sanovat, että se ei ole mahdollista ja peruuttavat kaupan. Tämä on huijaus, varkaus. Kiitos.
Hyvä Daniel112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
