Italialainen pelaaja oli pyytänyt seitsemän päivää aiemmin 520 euron kotiutusta, joka oli hyväksytty, mutta sitä ei ollut vielä saatu. Lisäksi hän ei päässyt kasinotililleen Italian tullin eston vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen saapuneen pari päivää myöhemmin ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Noin 7 päivää sitten pyysin 520 euron kotiutusta. Annoin IBANin ja SWIFTin. He hyväksyivät maksun, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut mitään... valitettavasti en pääse tililleni, koska Italian tulli on estänyt pääsyn APP:n ja VERKKOSIVUN kautta. Miten tämä ongelma voidaan ratkaista? Kiitos.
Hei RoccoRock62,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, tili on vahvistettu henkilötodistuksella. Voitot ovat oikealla rahalla. Viimeinen viestintä vedonlyönnillä red casinosta on 09.11.2024 klo 08.18. viestinnässä, että en voi käyttää sovellusta ja sivustoa, koska Italian tulli on estänyt kaiken. Vastausta ei saatu.
Kiitos sitoutumisestasi
Hei RoccoRock62,
Koska suositeltu määräaika on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko peruutus vastaanotettu tai onko asiassanne tapahtunut jotain kehitystä?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei. Kyllä kaikki on ok. Se saapui pari päivää sitten. Kiitän kaikkia vaivannäöstä ongelman ratkaisemiseksi
Hyvä RoccoRock62,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
