Rakas giuseppeedmonton,
Olen iloinen, että olet vihdoin saanut voittosi. Ymmärrän täysin, että käyttäjäkokemuksesi tilanteesta on kaukana ihanteellisesta, mutta tämä ei kuitenkaan varsinaisesti johtunut kasinosta. Maksupalveluntarjoajan puolella oli joitain teknisiä ongelmia, ja valitettavasti kasinotiimi ei voinut vaikuttaa tähän paljon. BetOn Red on kansainvälinen kasino, joten maksutapojen valikoima ja saavutettavuus eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa, vaan niiden on käytettävä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat tähän merkittävästi. Joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, joskus maksun käsittely voi kestää paljon kauemmin odottamattomien ongelmien vuoksi, eikä tämä aina ole "kasinon" käsissä.
Luotan, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että pääasia on, että olet saanut voittosi nyt.
Hyvä BetOnRed-tiimi,
Vaikka ymmärränkin, että maksupalveluntarjoajan tekninen ongelma ei ollut sinun hallinnassasi, onko mahdollista antaa pelaajalle hyvän tahdon ele kertaluonteisen bonuksen, kuten ilmaispyöräytysten, muodossa kompensoidakseen aiheutunutta vaivaa?
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
