Saksalainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan Betonred Casinolla, mutta kohtasi toistuvia 1500 euron nostopyyntönsä epäämistä. Maksun varmistusyritysten jälkeen varmennuspyynnöt hylättiin jatkuvasti ilman selityksiä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pelaajalta, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus vastauksen puutteen vuoksi.
Hei rakas Casino GURU -tiimi, voitin äskettäin merkittävän nelinumeroisen summan Betonred Casinolla ja haluan kotiuttaa sen. Kuitenkin, kun yritin vetäytyä, kaikki pyynnöt hylättiin. Kaksi päivää myöhemmin sain pyynnön maksun vahvistustodistuksesta, joka evätään jatkuvasti huolimatta täydellisten ja näkyvien tietojen toimittamisesta. Valitettavasti en ole saanut sähköpostia, jossa kerrottaisiin, miksi sertifikaatti hylättiin. Voisitko auttaa minua? Ongelmat ilmenivät, kun yritin kotiuttaa voitoista 1500 euroa, joka on myös päivittäinen enimmäisnostoraja.
Hei Varus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
