Bulgarialainen pelaaja oli ilmoittanut Betonred-verkkokasinon talletusongelmasta. Hän oli väittänyt, että huolimatta kasinon tukitiimin vahvistuksesta hyvityksen myöntämisestä, hän sai sähköpostin, jossa todettiin, että maksua ei tunnistettu. Hän väitti lisäksi, että kasino käytti eri MCC-koodia Master Card -maksujen hyväksymiseen. Pelaaja ja kasino olivat käyneet aiheesta edestakaisin keskustelua, jolloin kasino vaati todisteita tapahtumasta ja pelaaja vaati, että kasino pidätti hänen hyvityksensä. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino lopulta vahvisti, että se oli käsitellyt pelaajan hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja valitus oli myöhemmin merkitty ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
