Saksalainen pelaaja rekisteröityi ja menetti 5 000 euroa viikossa. Pelaaja kyseenalaisti alun perin kasinon hyväksynnän saksalaisille pelaajille ja pyysi hyvitystä, koska hänen peliriippuvuutensa ja uskonsa, että kasino ei maksaisi voittoja. Kommunikoituaan kasinon kanssa pelaaja tunsi olevansa varma oikeudenmukaisesta kohtelusta ja peruutti valituksensa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Hyvä Thomas, ikävä kyllä joudun ilmoittamaan, että tietosi ovat virheellisiä. Valitettavasti onnistuin rekisteröitymään ja menetin 5000 euroa viikossa.
Rakas Blerko ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaammin, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista asioista:
Jos sinulla on asiaankuuluvia asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ,
Ei, vahvistusta ei varsinaisesti kysytty, eikä itseäsi voi mitenkään vahvistaa, luultavasti vain noston yhteydessä.
Kyllä, olen vahvistanut puhelimen ja sähköpostin.
Minulla ei ole ollut ongelmia, mutta mielestäni se oli riskitöntä tuloa, eivätkä he varmasti olisi maksaneet.
Mutta ennen kaikkea haluaisin ilmoittaa, että saksalaiset pelaajat hyväksytään, ja jos näin ei ole, haluaisin talletukseni takaisin, koska meidän välillämme ei ollut perustaa sopimukselle.
Mielestäni kasinon, jolla on korkea indeksi, tulisi pitää kiinni siitä, mitä se sanoo.
Olen pelaaja, jolla on riippuvuusongelma, ja ainoa asia, jonka katson, on se, kuinka arvioit heidät.
lg
Blerim
Hei Blerko,
Pyydän anteeksi, mutta en silti täysin ymmärrä ongelmaa.
Kiitos.
Rakas Petronella,
Kasino vakuutti minulle, että minua kohdeltaisiin oikeudenmukaisesti, jos voitan, joten peruutan valitukseni.
Kasinolla on monia vaihtoehtoja vastuullisille pelaajille, ja se on mukavaa.
Kiitos vaivannäöstäsi
Kiitos, Blerko, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei ,
Kyllä, voit sulkea tämän ratkaistuna.
Parhain terveisin
Blerim L*****
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Blerko, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
