KotiValituksetBetOnRed Casino - Pelaaja kokee talletusten epäjohdonmukaisuuksia.

BetOnRed Casino - Pelaaja kokee talletusten epäjohdonmukaisuuksia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 625 €

BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.5.2024 | Tapaus suljettu : 11.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja väitti menettäneensä useita tuhansia euroja Betonred Casinon talletusjärjestelmän epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Pelaaja havaitsi jatkuvasti eroja talletetuissa ja tilitetyissä summissa ja useissa tapauksissa puuttui varoja. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä Betonred Casinoon useita kertoja, hän ei saanut mitään järkevää ratkaisua. Valitustiimi tutki asian ja otti yhteyttä kasinoon, joka hyvitti manuaalisesti yhden puuttuvista talletuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut enempää, valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,

Olen menettänyt useita tuhansia euroja Betonred Casinolla, mutta minua vaivaa eniten se, että heidän talletusjärjestelmänsä pettää minua jatkuvasti. Joka kerta kun talletan suuren summan rahaa, huomaan aina, että pelaajani tililtä puuttuu 100 tai 50 euroa. Minun on pakko osallistua tuntien pituisiin kiistoihin automatisoidun chatbotin kanssa, ja saan vain tyhjiä lupauksia. He vakuuttavat minulle, että rahani eivät ole kadonneet, vaan niitä käsitellään edelleen heidän tekemänsä virheen vuoksi. Näin tapahtuu, vaikka teen välittömiä talletuksia (eps) kuten aina, ja rahat on vähennetty tililtäni välittömästi. Nyt olen odottanut viikon viimeisiä 40 euroa, jotka minulta on viety ilman mitään selityksiä. Toistaiseksi en ole saanut sähköpostia, selitystä tai edes anteeksipyyntöä. Tässä vaiheessa haluan vaatia korvausta kaikista tappioistani, koska en ole koskaan ennen kokenut niin röyhkeyttä ja petosta kuin olen Betonred Casinolla. En ole vielä saanut hyvityksiä rahoista, jotka eivät saapuneet välittömästi pelaajani tilille huolimatta heidän jatkuvasta ratkaisuvakuutuksestaan. En ole koskaan saanut vastausta yhteenkään sähköpostiin, eivätkä keskustelut chat-robotin kanssa johda mihinkään. Pyydän apuasi ja tukeasi tässä asiassa. Tässä toivotaan sinulta nopeaa vastausta. Terveiset,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä daniela27042006,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.

Ymmärrä, ettemme pyydä puolestasi korvausta pelatuista ja hävinneistä varoista.

  • Voisitko selventää, eikö muita aikaisempia talletuksia ole hyvitetty kasinotilillesi, tai antaa esimerkin talletuksesta, jota ei ole hyvitetty kokonaan?

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tomas

Joten en ole yllättynyt siitä, että viimeiset 40 euroa on yhtäkkiä hyvitetty pelaajatililleni, ja että se ei enää lukee vireillä, vaan hyväksytty. Joten vietin viikon kiistellen chat-robottien kanssa ja minua käskettiin aina odottamaan, eikä mitään tapahtunut tähän asti, kun käännyin Gurulta apua. Kuinka monta kertaa olen kirjoittanut sähköposteja enkä ole koskaan saanut sinulta vastausta? Kuinka monta kertaa olen selittänyt, että maksupalveluntarjoajallani ei ollut mitään tekemistä sen kanssa, koska on selvää, että rahat veloitettiin tililtäni välittömästi? Kuinka monta kertaa olen lähettänyt sinulle todisteen? Onneksi otin kuvakaappauksia heti ja keräsin kaikki todisteet, jotta et voi myöhemmin sanoa, ettei se ole totta. Joten katsokaa kuvakaappauksia eiliseltä, joissa kirjoitin Gurulle mitä pelaajaprofiilissani historian alla oli (odottaa) ja nyt se on yhtäkkiä hyväksytty ja tililläni on 40 euroa pelaamista varten 😡niin??? ? Katso sitten profiilistani kuinka paljon 100 ja 200 ja 50 on vielä alle (odottaa) ja mistä lähtien????? Ja mitään ei ole koskaan tehty. Joten minua huijattiin. Valitettavasti en tiennyt Gurusta tuolloin, mutta tällä kertaa etsin googlesta vastauksia kasinollesi ja sitten sain tietää Gurusta. Viimeisessä keskustelussani muutama päivä sitten sanoin jopa keskustelussa chat-robotin kanssa, että otan yhteyttä Guruun, mutta silti he eivät ole tehneet mitään, minulle kerrottiin, että minun on vain odotettava. Niin???? Ja nyt yhtäkkiä on tapahtunut ihme, eikö?😡???? Joten katso tarkkaan profiiliani kuinka paljon rahaa on vielä alle (vireillä), 200 euroa, useita 100 euroa, useita 50 euroa, ja miten sitä ei ole koskaan aikaisemmin tehty? En voi ladata kaikkia kuvakaappauksia todisteeksi, mutta näet ne profiilissani, mutta voin kertoa vain yhden asian, pelaan pois 40 euroa, jotka sain takaisin tililleni Gurun ja minun ansiosta. En koskaan talleta senttiäkään sinulle enää. Jos katsot historiaani, näet miksi ja kuinka monta tuhatta euroa olen menettänyt tähän mennessä ja kuinka monta 100-, 200- ja 50-lukua on varastettu ja ne ovat edelleen jäljellä. Joten suosittelen kaikkia pelaajia olemaan koskaan pelaamatta Casino Betonredillä. Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.

Olen iloinen, että 40€ löytyi ja hyvitettiin kasinosaldollesi.

Voisitteko antaa lisätietoja muista puuttuvista talletuksista? Jaa kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi valitusketjussa tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, daniela27042006, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei daniela27042006,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka olen kanssasi samaa mieltä siitä, että on odotettavissa, että kun talletat rahaa, sen pitäisi näkyä kasinotililläsi välittömästi, tämä ei valitettavasti ole aina mahdollista. BetOn Red on kansainvälinen kasino, joten maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa, vaan niiden on käytettävä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat tähän merkittävästi. Joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, joskus maksun käsittely voi kestää paljon kauemmin odottamattomien ongelmien vuoksi, eikä tämä aina ole "kasinon käsissä". Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua BetOnRed Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BetOnRed Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan talletukset eivät näy hänen tilillään? Voitko vahvistaa vielä odottavien varojen määrän ja jo hyvitettyjen varojen määrän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki rakkaat!

Olemme todella pahoillamme kuulla, että sinulla on ollut tällaisia vaikeuksia talletusten kanssa, vaikka näemme vain yhden eskaloinnin koskien talletusta, jota ei hyvitetty välittömästi pelitilillesi. Asiantuntijamme ovat tutkineet asian ja hyvittäneet manuaalisesti 40 euron talletuksesi.


Tietojemme mukaan et ole ilmoittanut muista tapauksista, joissa varoja ei ole hyvitetty pelitilillesi. Jos sinulle on kertynyt maksuja talletuksen tekemisestä, näin voi joskus tapahtua, ja varoitamme pelaajia tästä ennen kuin he tekevät talletuksen, koska maksun tarjoaja saattaa veloittaa maksut.


Jos jokin tietty maksu ei kuitenkaan ole hyvitetty pelitilillesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@betonred.com , mainitsemalla aiherivillä "CasinoGuru", ja toimita kuvakaappaus talletuksesta, jota ei ole hyvitetty, mukaan lukien tapahtumanumero. Tutkimme asiaa mielellämme ja autamme sinua.

Parhain terveisin,

BetOnRed joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, BetOnRed Team.


Hyvä daniela27042006,

Voitko täsmentää, mitkä maksut, mukaan lukien (eps)-tililtäsi vähennetyt summat, ovat edelleen vireillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä daniela27042006,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä daniela27042006,

Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on selvitetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yritämme auttaa parhaamme mukaan.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista