Hyvä albertorgpi10,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko täsmentää, miksi tilisi estettiin?
Oletko saanut kasinolta sähköpostia, jossa selitetään, miksi he päättivät sulkea tilisi? Jos sinulla on, lähetä minulle sähköposti. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko pelkästään urheiluvedonlyöntiin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear albertorgpi10,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify why your account was blocked?
Have you received any email from the casino explaining why they decided to close your account? If you have, please forward me the email. My email address is veronika.l@casino.guru.
Could you kindly advise what types of games did you play? Were they slots, live casino games, or did you participate solely in sports betting?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)