Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet häntä, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja suosittelimme kärsivällisyyttä. Pelaaja päätti kuitenkin käyttää kasinon saldonsa pitkittyneen noston odotusajan vuoksi. Tämän seurauksena jouduimme lopettamaan valituksen, koska pelaajalla ei enää ollut nostettavia voittoja.
Hei, minulle on jatkuvasti peruutettu maksuni useita kertoja, ja minulle kerrottiin, että tämä johtuu (Väärä tai puuttuva saajan osoite/kaupunki/postinumero)Kun nostoa täytän, minua pyydetään antamaan IBAN-tiedot, joita australialaiset pankit eivät käytä .Käytämme BSB:tä ja tilinumeroa
Tukichat käski yhdistää nämä molemmat IBAN-numeroa varten, mutta se ei näytä toimivan.
Olen lähettänyt sähköpostia tuelle useita kertoja ilman vastausta tai vastausta. Tukichat kertoi myös muutaman kerran, että tapauksesi eskalointia varten luotiin lippu asiasta vastaavalle osastolle, ja he ottavat sinuun yhteyttä sähköpostitse, mutta eivät ole kuulleet mitään.
Ystävällisin terveisin
Walter
Hei, kiitos vastauksesta
Ei hätää, päädyin kuluttamaan kasinosaldoni, koska niiden kotiuttaminen kesti kauan. Melko pettynyt
Ikävä kuulla. Koska menetit voittosi, minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
