Hei joaoandre1520,
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisin BetOnRed Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
On tärkeää ymmärtää, että ilman todisteita aiemmasta itsesulkupyynnöstä meillä ei ole keinoja käsitellä asiaa kasinon kanssa.
Muista seuraavat vaiheet onnistuneen itsesulkupyynnön onnistumiseksi:
- Lähetä pyyntösi kasinon yleisissä käyttöehdoissa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
- Jos alkuperäiseen sähköpostiisi ei vastata, harkitse vaihtoehtoisten viestintäkanavien käyttöä tai jatkosähköpostien lähettämistä.
- Ilmaise selkeästi syyt itsesulkupyyntöösi. On tärkeää huomata, että bonusten hakeminen ei saa olla ensisijainen syy tilisi sulkemiseen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hi joaoandre1520,
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings BetOnRed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
It's important to realize that without any supporting evidence of a previous self-exclusion request, we lack the means to address the matter with the casino.
Please bear in mind the following steps for a successful self-exclusion request:
- Send your request to the designated email address provided in the casino's general terms and conditions.
- If your initial email remains unanswered, consider using alternative communication channels or sending follow-up emails.
- Clearly articulate the reasons for your self-exclusion request. It's crucial to note that seeking bonuses should not be the primary reason for closing your account.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaattinen käännös:
