Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Olen odottanut maksuani huhtikuun 3. päivästä lähtien. Kaikkiin chatin kyselyihin vastattiin eri tavalla: kerran on vielä hetki, kerran testin loppuvaiheessa. Kerran liikaa liikennettä.
On todella ärsyttävää kysyä jatkuvasti.
4. huhtikuuta minun piti lähettää selfi passin kanssa. Tämä on myös vahvistettu.
Sähköpostikyselyihin ei vastata ollenkaan
I've been waiting for my payout since April 3rd. All inquiries in the chat were answered differently: once it is still a while, once it is in the final phase of the test. One time too much traffic.
It's really annoying to keep asking.
On April 4th I had to send a selfi with my passport. This has also been confirmed.
Email inquiries are not answered at all
Seit 3.4.warte ich auf meine Auszahlung. Sämtliche Anfragen im Chat wurden unterschiedlich beantwortet: einmal dauert es noch, einmal befindet sich in der Endphase der Prüfung. Einmal zu viel Verkehr.
Es nervt echt immer wieder nachzufragen.
Am 4.4. Musste ich ein selfi mit meinem Pass schicken. Dies wurde auch bestätigt.
Email Anfragen werden überhaupt nicht beantwortet
Hei lrechenberger,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betonic Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos et ole vielä vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja rahojen vastaanottaminen voi kestää jopa 14 päivää onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello lrechenberger,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betonic Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olen maksanut jo useita maksuja, aina noin 400 euroa. Olen jo varmistunut. En tiedä tarkalleen milloin. Mutta vähintään 1 kuukausi.
Pelasin ilman bonusta.
Kaikki aikaisemmat nostot sujuivat ongelmitta.
Chatissa minulta kysytään uudestaan ja uudestaan kärsivällisyyttä.
I have already made several payments, always around 400 euros. I'm already verified. Don't know exactly since when. But at least 1 month.
I played without a bonus.
All previous withdrawals went without problems.
In the chat I am asked again and again for patience.
Ich habe schon mehrere Auszahlungen getätigt immer ca 400 Euro. Bin bereits verifiziert. Weiß nicht genau seit wann. Aber mindestens 1 Monat.
Ich habe ohne Bonus gespielt.
Alle bisherigen Auszahlungen verliefen ohne Probleme.
Im Chat werde ich immer wieder um Geduld gebeten.
Hei lrechenberger ja kiitos, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat uudelleen muita ongelmia.
Terveiset,
Nick
Hello lrechenberger and thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.