KotiValituksetBetnuvo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty toistuvasti.

Betnuvo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: £600

Betnuvo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.6.2024 | Tapaus suljettu : 23.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 600 puntaa voittoina Betnuvosta huolimatta siitä, että hän täytti kierrätysvaatimukset ja hänellä oli täysin vahvistettu tili. Sekä pankkikorttien että pankkisiirtojen nostot hylättiin toistuvasti ilman selitystä, eikä tuki jäänyt vastaamaan. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena pelaaja on päättänyt pelata kaikki rahansa, eikä lopulta ollut enää mitään nostettavaa. Lopetimme tämän tapauksen hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröin tilini Betnuvoon 14. kesäkuuta ja olen tallettanut 300 puntaa. Olen saanut yhden 25 punnan talletusbonuksen, mutta olen sittemmin panostanut vaaditun summan ehtojen mukaisesti, ja tämä näkyy tililläni. Olen yrittänyt kotiuttaa 600 punnan voittoja, mutta se vain hylätään jatkuvasti ilman selitystä. Chat-järjestelmä sanoo, että heillä ei ole tietoja ja minun on lähetettävä sähköpostia tukeen, mutta en saa sähköpostista vastausta ollenkaan. Olen kokeillut sekä pankkikortin nostoa että pankkisiirtonostoa, mutta molemmat hylätään. Tilini on täysin vahvistettu ja kaikki vaaditut asiakirjat on vahvistettu, ja tämä näkyy myös tililläni. Pyydän, voitko auttaa millään tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lucytresadern,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sähköpostit, jotka lähetit kasinon asiakastukeen? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Ymmärränkö oikein, että et näe virheilmoitusta tai muuta selitystä sille, miksi nostopyyntösi hylätään jatkuvasti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,


Kiitos viestistäsi. Olen lähettänyt sinulle Betnuvolle lähettämäni sähköpostit, joihin en ole vieläkään saanut vastausta. Olen lähettänyt kotiutukseni uudelleen ja se on edelleen vireillä, noston lähettämisessä ei ole virheitä, se vain hylätään muutaman tunnin kuluttua ja rahat palaavat saldooni. Lähetin kaikki KYC:tä varten pyydetyt lomakkeet ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on täysin vahvistettu. Se sanoo myös tilini vahvistuksen alla, että minut on vahvistettu, eikä asiakirjoja ole jäljellä.


kiitos paljon avustasi.

Lucy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lucytresadern, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lucytresadern,


Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.


Otan nyt yhteyttä Betnuvo Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei katarina,


Kiitos avustasi. En ole vieläkään saanut yhtään vastausta Betnuvolle lähetettyihin sähköposteihin ja he kieltävät edelleen kaikki nostot, joita yritän toteuttaa, niin on tapahtunut nyt 8 kertaa. Yritän nyt vain nostaa 200 puntaa, mutta se hylätään edelleen sekä pankkikortilla että pankkisiirrolla. Kiitos, Lucy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lucytresadern,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Betnuvo Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Hyvä lucytresadern,

Olen saanut Betnuvon tuelta sähköpostin, jossa kerrotaan, että olet menettänyt saldosi 10. heinäkuuta. Pystytkö vahvistamaan, onko tämä totta, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tämä on oikein, he jättivät huomiotta kaiken yhteydenpidon, ja kun tämä valitus oli suljettu, ja tajusin, että he eivät koskaan onnistuneet käsittelemään kotiutustani, käytin varoja pelaamiseen. Kasino on vain vastannut sinulle, koska varoja ei enää nosteta. Betnuvo on kilpailun häpeä ja toivon, että ne suljetaan ennen kuin he voivat tehdä tämän useammalle ihmiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lucytresadern,

kiitos viestistäsi, mutta valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, joudun valitettavasti hylkäämään tämän tapauksen. Pelaaja on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoistaan. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut vetäytyä ensimmäisellä yrityksellä. Yritimme todella auttaa.

Toivon, että et koskaan kohtaa tällaista tilannetta, mutta jos kohtaat, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista