Hyvä B4S3,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetNFlix Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Oletko toimittanut kaikki henkilöllisyystodistuksesi kasinon tarkistettavaksi? Onko kasino pyytänyt sinulta lisävahvistusta?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear B4S3,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification? Have you provided all your identity documents for the casino to check? Has the casino requested any additional verification from you?
Could you kindly specify what types of games you played? Was it slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
