Hollannin pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisprosessissa. Vahvistetusta tilistä huolimatta nostoyritykset hylättiin ja pelaajaa pyydettiin muuttamaan nostotapaansa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Talletan kasinolle yhteensä 8000 euroa kolmen kuukauden aikana ja viime viikonloppuna voitin kasinolla yli 100.000 euroa. Nyt kamppailen nostojärjestelmän kanssa. Tilini on vahvistettu, ja pyydän nostoa. 2 päivän kuluttua hän kieltäytyi ja pyysi minua peruuttamaan menetelmän. Nyt luen negatiivisia arvosteluja kasinolla ja pelkään, etten koskaan saa rahojani. Voitko pls auttaa minua siinä??
Hyvä BDJ80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Oletko yrittänyt pyytää kotiutusta jollain vaihtoehtoisella maksutavalla, kuten kasinon ehdottama?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kyllä ensimmäinen nostoyritys tehtiin pankkisiirrolla, sitten he pyysivät sen tekemään Ewalletilla. 14.8.23 uusi pyyntö, takaisin pankkisiirtoon, joten tein. Odottaa 14.8./14.30. En ole koskaan pelannut millään bonuksella, hylkään tämän aina.
Ystävällisin terveisin,
Bastiaan
Kiitos paljon vastauksestasi, BDJ80. Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
