Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa, mutta ei ollut saanut voittoaan. Olimme neuvoneet pelaajaa, että nostoprosessit voivat kestää jonkin aikaa, usein KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntömäärän vuoksi, ja ehdotimme, että hän odotti vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Pidensimme valitusaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein 655 euron nostopyynnön 11.01.24 klo 11:05 samalla menetelmällä talletuksen yhteydessä (Trustly). Ennen sitä kaikki asiakirjani hyväksyttiin, joten kyc on suoritettu onnistuneesti ennen peruuttamista. Heidän sivustollaan sanotaan, että kaikki kotiutukset käsitellään 48 tunnissa. Olen nyt ottanut yhteyttä betnflixin livechatiin 2 kertaa 48 tunnin aikarajan saavuttamisen jälkeen ja he sanovat jatkuvasti, että nosto on tarkistettu ja kaikki on hyvin ja nyt se odottaa maksuosaston suorittavan noston loppuun… Se ei vain voi kestää niin kauan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
