Meksikolaisen pelaajan tili estettiin tarkastusta varten kahden nostopyynnön jälkeen. Alkuperäiset kotiutukset peruttiin ja ne leikattiin 7 000 Meksikon dollariin. Nämä varat asetettiin pelaajan käyttöön uudelleen helmikuussa 2022, kun tilin esto oli poistettu. Valitus on ratkaistu.
Hyvä roxlopez81120818,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. En ole varma, ymmärsinkö täysin mitä on tapahtunut. Onko tilisi estetty nostopyyntöjen tekemisen jälkeen?
Ymmärrä, että kasinoilla on tavallinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos ajastasi, tein 2 nostoa, yhden 15 tuhannella ja toisen 5 tuhannella, poistuin tililtä ja nukahdin, seuraavana päivänä iltapäivällä kun tulin kotiin töistä halusin kirjautua tilille tarkistaaksesi nostoprosessin ja tili oli jo estetty, kuukausi on kulunut enkä ole saanut voittoa enkä vastausta.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi? Kiitos.
Hei hyvää iltaa, nuo kaksi liikettä olivat ainoita, jotka jäin tekemättä, koska agentti kertoi minulle viestillä, että kesti 24 tuntia ehkä vähemmän suorittaa operaatio Betmotion-alustalta pankkiani.
Mutta kumpaakaan ei toteutettu, koska he estivät tilin.
Tein enemmän talletuksia, se oli ensimmäinen kerta, kun "voitin".
Paljon kiitoksia, että otit huomioon valitukseni. Pidän silmällä muita kysymyksiä.
Onko tilisi vahvistettu aiemmin vai oletko aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos.
Jos varmistin melkein välittömästi jatkaakseni pelaamista, laitoin silti henkilökohtaiset asiakirjat päälle.
Tällä hetkellä ei mandariinia
Anteeksi, nukuin enemmän kuin mikään muu, varmistin tilin, lähetin jokaisen henkilökohtaisen asiakirjan, kaikki oli hyvin, ohitin juuri tuon voiton ja heillä on yli kuukausi vastausta, toivottavasti voitte auttaa minua.
Ole valppaana, kiitos
Paljon kiitoksia, roxlopez81120818, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei roxlopez81120818,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Betmotion Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Betmotion Casino Team, voisitteko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen tähän tilanteeseen? Miksi pelaajan tili on estetty ja milloin hän voi odottaa ratkaisua ongelmaansa tai täysin käsiteltyihin nostoihin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvää iltaa ja kiitos jo etukäteen Branislav, että käytit aikaa ja tulit avuksi.
Hetki sitten yritin päästä Betmotion-tililleni ja se merkitsee estettyä tiliä, en saanut vastausta Betmotion-tiimiltä enkä pyydä mitään muuta kuin laillisesti ansaitsemani.
Olen tarkkana.
Haluaisimme pyytää Betmotion Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä roxlopez81120818,
Sillä välin otin kasinoon yhteyttä muilla tavoilla ja olen saanut Live Chat -agentilta vastauksen, että pelitilisi on edelleen tarkastelun/tutkinnan alla ja vastaava osasto analysoi sitä ja suosittelee, että otat heihin uudelleen yhteyttä. Edustaja vahvisti minulle, että hän pyytää prosessin nopeuttamista.
Kunnes kasino antaa meille vastauksen, yritä ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse (deposits@betmotion.com tai support@betmotion.com) tai live-chatin kautta ja kerro meille edistymisestä. Toivon vilpittömästi, että pääsemme lähiaikoina eteenpäin.
Odotamme kuitenkin innolla kuulevamme kasinolta pian.
Tervehdys kaikki,
Kasino toimitti meille selityksen ja päivityksen tästä ongelmasta sähköpostitse.
Vastuullinen osasto tarkasti tilin ja havaitsi muita tiliisi liittyviä tilejä, jotka saattoivat tarkoittaa kasinon käyttöehtojen rikkomista, joten varmistusta varten tehtiin väliaikainen esto. Tutkimuksen ja varmennusprosessin jälkeen kasino päätti avata tilin lukituksen. Huomaa kuitenkin, että jos tulevaisuudessa havaitaan uusia väärinkäytöksiä, tili voidaan sulkea pysyvästi.
Hyvä roxlopez81120818,
Ratkaisiko ongelmasi? Pystytkö kirjautumaan tilillesi?
Käyttäjä: R*****8
Riskienhallinta-sektori havaitsi useita häneen liittyviä tilejä, jotka saattoivat tarkoittaa sivuston käyttöehtojen rikkomista, minkä vuoksi varmistusta varten tehtiin väliaikainen esto. Tarkistuksen jälkeen riskisektori päätti avata tilin. Jos kuitenkin havaitaan uusia sääntöjenvastaisuuksia, se voidaan estää pysyvästi.
Tiedot lähetettiin sähköpostiisi 22.02.01. Olemme vahvistaneet, että pelaaja käytti tiliä viimeksi 15.12.2021, suosittelemme tarkistamaan sähköpostisi.
Tervehdys kaikki,
Paljon kiitoksia, Betmotion Casino Team, päivityksestä.
Hyvä roxlopez81120818,
Ratkaisiko ongelmasi? Pystytkö kirjautumaan tilillesi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
hei, hyvää iltapäivää, olen jo suostunut, minulla oli vain 7 000 dollaria kyseisestä 20 000 dollarista, itse asiassa minulla on äitini tili, jonka he myös estivät, ja siinä kaikki, toivottavasti ja päivinä sen jälkeen, kun olen suorittanut asianmukaisen vahvistuksen, loput 13 000 dollaria heijastuu, pidän sitä silmällä ja kiitos paljon tuesta. Kaikki epäilykset tai tilanteet, jotka koskevat mainitsemaani 13 000 dollaria, pysyn käytettävissänne.
Kiitos jo etukäteen
Hyvä Betmotion Casino Team,
Voisitko ystävällisesti selittää meille koko tilanteen pelaajan saldosta ja tapahtumista pelitilillä sinun näkökulmastasi? Pelaaja väittää, että hänellä oli yli 20 000 Mex$ saldoa/voittoja, mutta myöhemmin se pienennettiin 7 000 Mex$:iin. Mikä on laskun syy? Palauttaako kasino loput (13 000 Meksikon dollaria) pelaajan tilille?
Hyvä roxlopez81120818,
Kun olet tarkistanut viimeisimmän vastauksesi, salli minun esittää sinulle kysymys.
Onko jäljellä oleva 13 000 Mex$ yhdistetty toisen pelaajan tilille?
Hei hyvää iltapäivää
Ei ole linkitettyä tiliä, loput 13 000 dollaria ei ole näkynyt ja koska tilini estettiin, näkyi vain 7 000 dollaria.
Pahoittelut viivästyksestä, mutta vastaus on Ei, tiliä ei ole, ei linkitettyä käyttöoikeutta. Vain minulla ja tässä tapauksessa BETMOTION-kasinolla on pääsy tilille.
Kiitos, roxlopez81120818, tiedosta. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille ongelmasi edistymisestä.
Hyvä Betmotion Casino Team,
Haluaisin toistaa aiemmat sinulle osoitetut kysymykseni. Ole hyvä ja toimita meille vastaukset.
" Voisitko selittää meille koko tilanteen pelaajan saldosta ja pelitilillä olevista tapahtumista sinun näkökulmastasi? Pelaaja väittää, että hänellä oli yli 20 000 Mex$ saldoa/voittoja, mutta myöhemmin se pienennettiin 7 000 Mex$:iin. Mikä on laskun syy? Palauttaako kasino loput (13 000 Meksikon dollaria) pelaajan tilille? "
Tervehdys kaikki,
Tällä hetkellä kasino ei voi kirjoittaa vastausta suoraan tähän viestiketjuun. Saimme tiedot sähköpostitse.
" Sillä hetkellä, kun tili suljettiin, käyttäjän lompakossa oli jäljellä vain 7 000 dollaria, ja saldo oli vielä käytettävissä, kun se vapautettiin. Hän käytti osan saldosta pelaamiseen ja nosti jäljellä olevat 2 000 dollaria.
13 000 dollaria, jonka käyttäjä väittää kadonneen, hän käytti sen pelaamiseen ennen tilin estämistä.
Aikaisempina päivinä käyttäjä avasi nostotapahtumia useita kertoja, mutta peruutti ne joka kerta, kun hänen lompakkonsa oli nollassa, jättäen aina osan saldosta lompakkoonsa jatkaakseen pelaamista ja pyytäen uutta vähäisen arvon nostoa.
Tällä tavalla hän käytti sen saldon, jonka hän väittää kadonneen.
Tarkistimme kaikki hänen liiketoimensa ja niin tapahtui. Käyttäjä voi myös tarkistaa pelikierrokset ja nostopyynnöt tilillään vahvistaakseen saman asian.
Kaikki kysymykset olemme käytettävissä! "
Hyvä roxlopez81120818,
Mitä tulee jäljellä oleviin 13 000 Meksikon dollariin, voitko vahvistaa, että nämä varat menetettiin jo kasinolla pelatessa ennen kuin kasino esti tilisi?
Koska tilisi on estetty, voisitko antaa meille täydellisen peli- ja tapahtumahistoriasi?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Hyvää päivää. Nämä tiedot ovat virheellisiä, samasta syystä kuin pyysin apua, koska voitettuani $20 000 mnx FU88-pelissä tein vain 2 kotiutusta.
1. 15 000 dollarin nosto Scotiabankin debit-tilille
2.- Toinen 5000 dollarin nosto Banco Azteca -veloitustilille.
Sain suoritettua opintopisteen ja suljetun tehtävän.
Seuraavana päivänä 15. joulukuuta viime vuonna en enää päässyt BETMOTION-tililleni, koska se suljettiin ja se pysyi sellaisena tämän vuoden helmikuun 11. päivään asti, itse asiassa minulla oli 7 000 dollaria voitetusta 20 000 dollarista, pelasin alustalla ja kotiutin. 2 000 dollaria.
Mutta 13 000 dollaria ei enää näkynyt, en tehnyt yhtään kotiutusta kahden mainitun jälkeen, koska en enää päässyt tililleni.
Toivon, että tämä tilanne voidaan ratkaista, koska se on virhe, enkä tee enempää nostoja, enkä astu alustalle tekemään noita liikkeitä, koska jouduin työskentelemään aikaisin aamulla enkä yleensä pysy hereillä, joten on virheellinen ja odottaa BETMOTIONin 13 000 dollarin maksua.
Jään tarkkailemaan, kiitos ja mukavaa viikonloppua.
Hyvä roxlopez81120818,
Koska tilisi on vapautettu, voisitko kertoa meille täydellisen peli- ja tapahtumahistoriasi väittämiesi tueksi?
On mahdollista jakaa tiedot suoraan tässä avoimessa valituksessa, vastauksesi kanssa (ei näy julkisesti) tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni branislav.b@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikki,
Sillä välin kasinon edustaja toimitti meille kaikki tarvittavat tiedot. On selvää, että alkuperäiset kotiutukset (5 000 Mex$ ja 15 000 Mex$) peruttiin ja leikattiin 7 000 Mex$:iin, kunnes pelaajan tili suljettiin. Tilin avaamisen jälkeen pelaaja nosti viimeiset 2 000 Mex$, jäljellä oleva saldo käytettiin kasinolla pelaamiseen. Pelaajan tilillä ei ole odottavaa nostoa.
Todetun perusteella suurin osa pelaajan kiistanalaisista varoista hävisi ja jäljellä oleva 7 000 Mex$ palautettiin pelaajalle. Tämän valituksen kiistanalainen määrä päivitetään vastaavasti.
Kiitos, roxlopez81120818, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Betmotion Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
