KotiValituksetBetmotion Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Betmotion Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$2 000

Betmotion Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.6.2024 | Ratkaistu : 12.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja viivästyi yli 6000 peson nostamisessa 31. toukokuuta lähtien, kun kasino vetosi kansainvälisiin nostoihin liittyviin ongelmiin. Huolimatta siirtymisestä Bitcoiniin ja tarjoten vaihtoehtoja, kuten Skrill, ongelma jatkui. Pelaaja oli turhautunut, koska hän oli ollut vahvistettu käyttäjä yli 4 vuotta. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino käsitteli noston, syynä viivästymiseen maksujen käsittelijöiden ongelmiin ja toimenpiteisiin tulevien viivästysten estämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Aluksi pyysin yli 6000 peson nostoa 31. toukokuuta pankkienvälisellä siirrolla. Neljän nostotavan – Interbank Transfer, Bitcoin, Skrill tai Neteller – oletetaan kestävän 5 arkipäivää. Kun päivät kuluivat, otin yhteyttä chat-tukeen, joka "eskaloi" tiliäni ja sanoi, että saan sähköpostin 24 tunnin sisällä. No, sähköposti ei koskaan saapunut, mutta tekosyynä oli, että heillä oli ongelmia kansainvälisten nostojen kanssa. Kesäkuun 13. päivänä peruutin noston, osallistuin siihen ja jätin 2000 pesoa, jotka päätin tällä kertaa nostaa Bitcoinin kautta, koska se ei ole kansainvälinen. Nyt on 28. kesäkuuta, ja saan saman tekosyyn. Tarjouduin jopa vaihtamaan kotiutuksen Skrilliin ja pyysin heitä tallettamaan sen euroissa tai omassa valuutassaan; Hoitaisin valuutanvaihdon Skrillin kautta, mutta he sanovat vain, että odotan. Ymmärtäisin, jos se olisi bonus tai jos tiliäni ei olisi vahvistettu, mutta olen pelannut siellä yli 4 vuotta. Tein talletukseni, peruin bonuksen, joka lisättiin automaattisesti Skrillin tallettamiseen, ja kun yritän kotiuttaa, he antavat tekosyitä, jotka eivät vaikuta uskottavilta. Betmotion on kansainvälinen kasino; onko mahdollista, että kukaan ei ole saanut nostoaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jorge8a07,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko jakaa äskettäin viestisi kasinon kanssa nostoongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, otin kuvakaappauksia retriiteistä vuosilta 2019–2022, enkä ollut tallentanut yhtään keskustelua viimeistä lukuun ottamatta, mutta lähetin sen jo kuvakaappaukset mukaan lukien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jorge8a07, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, toivottavasti Betmotion ei ole muuttanut vastaustaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jorge8a07,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Betmotion Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Betmotion Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jorge ja Casino Guru.


Olemme erittäin pahoillamme tästä ongelmasta. Maksunkäsittelijöissämme oli ongelma, joka aiheutti viiveen.


Jorge, nostuksesi käsiteltiin eilen, kuten sähköpostilla ilmoitettiin.


Ryhdymme toimenpiteisiin estääksemme näiden viivästysten toistumisen tulevaisuudessa. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme paras mahdollinen käyttökokemus.


Parhain terveisin,

Betmotion-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olet jo tehnyt noston, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jorge8a07,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista