Kroatialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajalle on toistuvasti kerrottu, että viivästyksen syynä ovat järjestelmävirheet ja annettu tyhjiä ratkaisulupauksia. .Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Betmonsta on esittänyt naurettavan määrän tekosyitä sille, miksi he eivät ole käsitelleet 260 euron nostoani yli kuukauteen.
Olen jahdannut heitä toistuvasti ja minulle on annettu vain tyhjiä lupauksia ja lukuisia "syitä", miksi heidän "järjestelmänsä ei toimi" tai "se korjataan pian" tai "se tehdään tähän päivään mennessä", eikä näin koskaan tapahdu.
En usko, että tämä on ongelma vain minulle, vaan muille pelaajille, minkä vuoksi loin varoitusketjun foorumille muille pelaajille (kaikki todisteeni voidaan nähdä siellä, koska se ei jostain syystä lataudu tänne?).
Rakas davowillo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Täysin vahvistettu.
Ei bonusta.
Ollut nostoja kerran aiemmin.
Kiitos vastauksestasi, davowillo. Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittelyssä kesti? Minkä nostotavan olet valinnut? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Asia on ratkaistu ja pelaaja maksoi kokonaisuudessaan 15.7.2023. Sulje tämä tapaus
Kivuliaan vaihdon jälkeen, kun minun piti mennä Facebookiin, jahdata omistajaa linkedinissä, onnistuin saamaan rahani.
Tämän kasinon on muutettava kaiken pelaajien maksutavassa.
Rakas davowillo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
