BetMGM Casino UK - Pelaaja kokee tilirajoituksia ja viestinnän puutetta.

Tämä yritys rikkoo UKGC:n sääntöjä. He eivät ole vastanneet useisiin pyyntöihini puhua heidän vastuullisen pelitiiminsä kanssa viimeisen kahden viikon aikana.

Olen vaatinut puhumaan mainitulle joukkueelle, koska muutaman päivän välein tilini rajoitetaan vain pelaamista varten. Aiemmin tänään käytin 250 puntaa ja panostin yli 600 £ kolikkopeliin, joka toi minulle 3 BETMGM-palkintopyöräytystä. En käyttänyt pyöräytyksiä, koska tunsin oloni uniseksi ja kun kirjauduin myöhemmin sisään, tilini oli taas rajoitettu, mikä tarkoittaa, että en voi käyttää pyöräytyksiäni. Olen liittänyt sivun, jossa kehotetaan ottamaan yhteyttä heidän vastuulliseen pelitiimiinsä.

Olen vaatinut puhuvani tälle tiimille useita kertoja live-tuesta kahden viikon jälkeen. Tänään minulle kerrottiin, että tapaukseni on tarkistettava ennen kuin he ottavat minuun yhteyttä… aika, jonka he ovat joutuneet tekemään tämän, on jo liian pitkä.

Kirjoitan tämän, en väitä mitään, se on tosiasia, että haluan tämän yrityksen sulkevan sen, mitä he tekevät - käyttää sääntöjä edukseen huijatakseni ihmisiä ja olla toimimatta vastuullisesti.

Olen ilmoittanut UKGC:lle, mitä he tekevät tästä aamusta lähtien, ja ilmoittanut BETMGM:lle, että olen tehnyt niin.

Hei AQS2023,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BetMGM Casino UK -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tililukot jotenkin?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Jos lukisit heidän vastauksensa sähköpostiini, jossa he kertoivat heille tästä jatkuvasta tilini rajoittamisesta, nauraisit. Heillä ei ole aavistustakaan, mitä he tekevät.

Tili vahvistetaan automaattisesti KYC:n kautta, he eivät ole koskaan tehneet minulle mitään muuta, mikä tuskin on yllättävää. Et voi edes puhua heidän vastuullisen pelitiiminsä kanssa, vaikka vaadit sitä, jotta he eivät tekisi niin automaattisesti.

Olen varma, etteivät he ota minuun yhteyttä tänäänkään. Heillä ei vain ole aavistustakaan, mitä he tekevät, ja ne pitäisi sulkea sen seurauksena.

Pelasin käteisellä. Olisin voinut lunastaa pyöräytykset, mutta olin liian väsynyt ja he hyppäsivät sisään ja tekivät tavanomaisen tilirajoituksensa, kun olin nukkumassa.

He eivät ole vieläkään olleet minuun yhteydessä. Yritin kirjautua sisään juuri nyt, mutta en onnistunut. Aioin kertoa heille, että minuun ei ole vieläkään otettu yhteyttä.

Olen varma, että heillä ei itse asiassa ole vastuullista uhkapelitiimiä nyt. Sinun täytyy paljastaa ne ja sammuttaa ne.

BetMGM on juuri lähettänyt minulle sähköpostin ja vahvistanut, että olen sulkenut itsensä pois, vaikka en ole! Pyysin vain puhumaan vastuullisen uhkapelitiimin kanssa tililläni ja sen ulkopuolella jojoamista koskevien rajoitusten vuoksi, jotka saivat minut menettämään ansaitsemani bonuspyöräytykset.

Tämä todistaa kiistattomasti, että heillä EI ole vastuullista pelitiimiä.

Tätä yritystä TÄYTYY estää toimimasta Isossa-Britanniassa. On täysin tuomittavaa, kuinka he ovat käyttäytyneet eivätkä ole vieläkään antaneet minulle varsinaista yhteyttä keskustellakseni asiasta heidän kanssaan.

Hei AQS2023,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Voitko kertoa, oletko koskaan sulkenut itsesi pois UKGC:n lisensoidusta kasinosta?

En ole estänyt tai sulkenut itseäni pois minkään Yhdistyneen kuningaskunnan online- tai maapohjaisen kasinon käytöstä.

BetMGM on virheellisesti väittänyt, että olen sulkenut itsensä pois, kun sanoin vain, että vaadin puhua vastuullisen pelitiimin kanssa, koska se sanoi tekevän sen toimittamassani kuvakaappauksessa.

Välitän sähköpostit eteenpäin huomenna, koska olen tänään erittäin kiireinen, mutta sinun on ymmärrettävä, että he tekivät tämän, koska heillä ei ole vastuullisen pelaamisen tiimiä. He sulkivat tilini välttääkseen paljastumisen, mutta olen jo kertonut heille, että otin yhteyttä UKGC:hen sääntöjen rikkomisesta. Tämä on yksinkertaisesti heidän "kostonsa" siitä, että ilmoitan heistä.

Olen lähettänyt 3 sähköpostiviestiä, oletko saanut ne?

Hei AQS2023,

Voitko täsmentää, mihin ja mistä sähköpostista lähetit sen edelleen, koska en löytänyt sinulta tulevia sähköposteja?

Luulen, että missasin . sähköpostiisi, joten yritän nyt uudelleen.

Hei AQS2023,

Voisitko kertoa, oliko tililläsi oikeaa rahaa jäljellä sen lähestyessä? Niin kauan kuin ei, kasinolla oli oikeus sulkea tilisi ilman periaatteessa mitään syytä.

Ei käteistä, mutta he veivät 3 palkintopyöräytystäni.

Pointti on siinä, että he sanovat, että olen sulkenut itsensä pois, vaikka en tehnyt sitä.

Hei AQS2023,

Valitettavasti niin kauan kuin tililläsi ei ollut jäljellä olevaa saldoa, kasinolla oli oikeus sulkea tilisi ilman syytä, emmekä voi tehdä sitä vastaan mitään.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

He varastivat ansaitsemani, joka voitiin muuttaa käteiseksi ja maksoi 600 puntaa, ja he väärensivät itsesulkemisen! Onko teistä kaikki hyvin!? Aika selvää mitä täällä sitten tapahtuu...

Hei AQS2023,

Valitettavasti emme pidä "muunnettavissa" todellisena saldona ja koska sinulla ei ollut oikeaa rahaa tililläsi, heillä oli oikeus sulkea se ilman syytä.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemmän avuksi, mutta voit silti yrittää ottaa yhteyttä UKCG:hen ongelman ratkaisemiseksi, sillä heillä on korkeampi auktoriteetti kasinon yläpuolella.

Parhain terveisin,

Nick

Vältä sitä, että he väittävät valheellisesti, että olen sulkenut itsensä pois, Nick. Selvästi olet näiden roskien sponsoroima.

Kaikkien tätä lukevien on tiedettävä, että on kristallinkirkasta, että Leovegas/BetUK/BetMGM-ryhmä maksaa Casino Gurua puolustaakseen heitä.

Kirjoitin Nickille kaikki hänen pyytämänsä tiedot, eikä hän vieläkään voi edes kommentoida, miksi he väärensivät itseluottamukseni.

Tämä on erittäin likainen yritys ja CASINO GURU ottaa heiltä takakättäjiä. Muuta selitystä ei ole.

Hei AQS2023,

Jokainen kasino voi itse sulkea pelaajan pois, jos hän havaitsee merkkejä uhkapeliongelmista, ja vaikka et olisi näyttänyt niitä, he voivat sulkea tilisi ilman syytä ilmoittaa, jos sinulla ei ollut saldoa siellä.

Lopetamme nyt valituksen, koska se on selitetty useita kertoja valituksen aikana.

Parhain terveisin,

Nick