KotiValituksetBetMaximus Casino - Pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta väitettyjen talousosaston ongelmien vuoksi.

BetMaximus Casino - Pelaaja kokee viivästynyttä kotiutusta väitettyjen talousosaston ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

BetMaximus Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.4.2024 | Ratkaistu : 18.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Ranskalaisella pelaajalla oli ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa kasinolla. Kaikkien kierrätysvaatimusten täyttämisen ja tilinsä vahvistamisen jälkeen hänen kotiutuksensa oli viivästynyt viisi päivää kasinon talousosaston ongelmien vuoksi. Kasino oli vastannut ja ilmoitti, että Ukrainasta kotoisin olevalla pelaajalla oli nostopyyntö, joka oli rahoitustiimin käsittelyssä ja joka päivitetään viiden arkipäivän kuluessa. Voitot, jotka tulivat ilmaisesta rekisteröitymisbonuksesta, oli tarkoitus muuttaa 100 euroon plus vahvistustalletuksen summa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat oli nostettu. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, onnistuin voittamaan rahaa bonuksesta. Tein tarkistuksen, tein tarvittavan talletuksen, selvitin vedon, tein nostopyynnön, ja noin 5 päivän ajan he ovat antaneet minulle tekosyitä jonkinlaisesta raskaasta kuormituksesta talousosastollaan, minkä ei pitäisi olla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa työmies,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei jobsaple & Veronika,


Olen tarkastanut tilin ja näkemäni mukaan siellä ei ole pelaajan mainitsemia viiveitä.


Pelaaja on Ukrainasta ja hänellä on nostopyyntö 12.4.2024. Voi kestää jopa 5 arkipäivää ennen kuin rahoitustiimi tarkistaa tämän pyynnön, mikä tarkoittaa, että pelaaja saa päivityksen perjantaihin 19.4.2024 mennessä.


Lisäksi, koska voitot ovat ilmaisliittymisbonuksesta, saldo tarkistetaan 100 euroon (ilmaisbonuksen voittojen enimmäisnosto) plus vahvistustalletuksen summa.


Arvostaen,

Nadia I.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, valitus on ratkaistu, varat on nostettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Arvoisa työmies,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista