Brasilialaisen pelaajan on vaikeuksia nostaa varoja kasinolta väitettyjen järjestelmäongelmien vuoksi. Lisäksi kasino väittää, että pelaajalla on useita tilejä, koska myös hänen miehellään on tili, mikä on johtanut pelikieltoon ja varojen pidättämiseen. Pelaaja vahvisti, että sekä hän että hänen miehensä käyttivät pelaamiseen samaa laitetta. Olisi mahdotonta todistaa, ettei yksi henkilö käyttänyt tilejä, joten meidän oli hylättävä tämä valitus.
Olen yrittänyt nostaa rahaa tältä kasinolta päivien ajan, mutta aina sama tarina on, että heidän järjestelmällään on ongelmia ja he lupaavat ratkaista ne, mutta he luovat jatkuvasti vaikeuksia. Sekä miehelläni että minulla on tili kasinolla. Mieheni koki saman ongelman ennen kuin edes avasin tilini, hän jopa teki valituksen täällä. Pidin kuitenkin alustasta ja he lopulta maksoivat pitkän ajan kuluttua, joten avasin tilin siellä. Nyt he väittävät, että meillä on useita tilejä ja parilla ei voi olla tiliä samalla kasinolla. Lisäksi minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että he ovat jarruttaneet sekä minua että miestäni maksamisen suhteen. Se on aina sama tarina, että järjestelmällä on ongelmia. Nyt he ovat kieltäneet meidät ja pidättäneet siellä olleet rahani. Vältä tätä kasinoa.
Rakas Jaciel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
13. Jos pelaaja yrittää avata tai on avannut useamman kuin yhden tilin verkkosivustoa kohden, kaikki tilit voidaan estää tai sulkea. Vain yksi tili kutakin kotitaloutta, laitetta, IP-osoitetta ja rahoitusvälinettä kohti on sallittu. Yritys voi suorittaa lisäturvatarkastuksia useiden tilien havaitsemiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että miehesi oli ensimmäinen henkilö kotitaloudessasi, joka avasi tilin kasinolla? Voitko kertoa, läpäisikö hän onnistuneesti KYC-vahvistuksen?
Voisitteko kertoa, käytättekö molemmat eri laitteita kasinolla pelatessaan?
Käytättekö molemmat eri maksutapoja tallettamiseen?
Oletko sinä tai miehesi käyttänyt bonuksia kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
1 En tiedä kuinka paljon kyc-vahvistusta en ymmärrä .2 Käytin hänen matkapuhelintaan, koska koska hänellä oli jo matkapuhelimessaan verkkosivusto, se on kasinotili, käytin sitä .3 käytimme bonus-sim 4we käyttivät erillisiä maksu- ja nostomenetelmiä ..mutta tämä yksi kasino esityksestäni, kuten edellä mainitsin, oli vaikea saada jopa valitettu aki.... aina tuli sama tarina heidän maksujärjestelmällään on ongelmia. minun kanssani se oli sama asia, niin paljon, että minun piti heidän maksaa minulle, he pelasivat tämän estääkseen meidät ja lunastaakseen tämän ja pidättääkseen 1200 realia palkinnostani... mieheni piti tulla tänne maksamaan ja sama asia minun kanssani
Se oli pahin kokemus, mitä minulla on ollut, enkä ole vielä saanut sitä. Minulla ja miehelläni oli epäilty tili
Unohdin mainita, että kaikki tilimme on lähetetty tarkistettuihin asiakirjoihin. Menin jopa chattiin useaan otteeseen kysyäkseni onko kaikki hyvin ja kaikki sanoivat olevani yksin kun mainitsin tekeväni valituksen, he eivät antaneet minun tai mieheni kirjautua sisään ja heille jäi arvo 1200. Minulla on tuloste keskustelusta, jos tarvitset sitä .. voitat palkinnon ja saat tämän .. koska näin useita raportteja ihmisistä, joilla on ongelmia tämän kasinon vastaanottamisessa
Ymmärsinkö oikein, että sinä ja miehesi käytit samaa laitetta?
Kyllä .. Teen jopa niin, koska matkapuhelimeni on tarkoitettu yksinomaan töihin ja kuten yllä mainitsin, maksu on nosto ja eri tileillä ja tili varmistettiin menin asianmukaisesti chattiin kysymään, onko se ok, kaikki sanoivat, että .. vaikka voitin, he alkoivat sekaisin sanoen, että järjestelmä oli epäkunnossa, kun minun piti mennä valittamaan, he pidättivät rahani ja kielsivät minut ja mieheni
Olen pahoillani, mutta koska te molemmat käytätte samaa laitetta, emme voi auttaa sinua. Olisi mahdotonta todistaa, että kyseessä ei ole vain yksi henkilö, joka pelaa molemmilla tileillä. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
