Hei kaikki,
Olemme pahoillamme kuullessamme asiakkaan kokemuksesta. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että asiakkaalle oli tarjottu vaihtoehtoisen maksutavan käyttö ennen kuin turvallisuusosasto tunnisti useita tilejä.
Meillä on näyttö siitä, että asiakas rikkoi käyttöehtojamme ja rekisteröi järjestelmään useita tilejä (vähintään viisi tiliä havaittiin). Lähetämme nämä todisteet CasinoGurun edustajalle.
Ehtojen mukaan:
1.4. Sinulla on tällä sivustolla vain yksi asiakastili. Jos yrität avata useamman kuin yhden asiakastilin, kaikki tilit, joita yrität avata, saatetaan estää tai sulkea. Vain yksi asiakastili kullekin kotitaloudelle, laitteelle, IP -osoitteelle ja rahoitusvälineelle on sallittu. Yritys voi suorittaa lisää turvatarkastuksia havaitakseen useita tilejä
6.3. Petos. Useita tilejä
6.3.1. Yhtiöllä on oikeus oman harkintansa mukaan hylätä kaikki asiakkaat, jotka ovat tehneet petoksen tai väärentäneet tai yrittäneet väärentää osallistumisprosessia tai kampanjan etenemistä tai rikkoneet tätä sopimusta, kampanjaehtoja ja/tai erityisehtoja, tai jotka voivat Yhtiön kohtuullisen näkemyksen mukaan vahingoittaa yhtiön mainetta ja minkä tahansa ryhmämme yrityksen mainetta.
6.3.2. Petos, useita tilejä, useita merkintöjä, petosten ja/tai luvattoman pääsyn/pääsyn estävien toimenpiteiden kiertäminen, kampanjaehtojen vastainen osallistuminen on kielletty.
6.3.3. Yhtiö pidättää oikeuden sulkea kampanjoista kaikki osallistujat ja kieltää yrityksen verkkosivujen käytön, jos yritys katsoo, että asiakas on yrittänyt päästä sisään useamman kuin yhden tilin avulla tai osallistunut petolliseen tai laittomaan toimintaan (mukaan lukien toiminta, joka rikkoo kansallisia lakeja) ) voittaako tai voitaisiinko asiakas palkinnon vai ei. Yhtiö pidättää oikeuden poistaa tilejä ja kieltäytyä maksamasta bonuksia/palkintoja tai muita Kampanjoiden kannustimia, jos Asiakas on käyttänyt useita merkintöjä/tilejä.
Salauslompakosta tehdyn talletuksen yhteydessä minun on tarkistettava se turvallisuusosastolta. Jos kyseessä on usean kirjanpidon varat, ne menetetään yleensä petosten toistumisen estämiseksi, mutta tässä tapauksessa palauttaisin salaus talletuksen, koska se tehtiin pyynnöstämme liittää uusi lompakko.
Ystävällisin terveisin,
Betmaster -tiimi
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Automaattinen käännös:
Liitteenä kansikuva, jossa he vakuuttavat minulle, että tallettaessani kryptovaluuttoja pystyn nostamaan rahani.
