Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Tein kotiutuksen 5. päivänä 100 dollaristani ja yritin useita kertoja saada rahani ja se oli mahdotonta
I made a withdrawal on the 5th of my 100$ and several times I tried to get my money and it's impossible
jai effectué un retrait le 5 maide 100$ et a plusieurs reprise j’ai essayé d’avoir mon argent et c’est impossible
Hei isot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betmaster Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello bigjos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betmaster Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
kyllä tilini on vahvistettu 4. toukokuuta lähtien ja tapahtuma on 5. toukokuuta 2023. Pyysin sitten kahdesti hyvitystä, kun ensimmäisen kerran he pyysivät tiliotteeni ikään kuin se olisi tarpeellista Odotin kesäkuuhun asti saadakseni toukokuun raportin ja eilen hän sai minut odottamaan heidän chatissaan 2 tuntia ja jossain vaiheessa antoi chatin olla offline-tilassa, joten heiltä puuttuu suuri kunnioituksen puute ammattimaisuutta kohtaan ja tämä vain 100 dollaria, ja mitä tulee voittoihini, se oli oikeaa rahaa ja ei, en käyttänyt mitään bonuksia
yes my account has been verified since May 4 and the transaction is from May 5, 2023 I then asked twice to reimburse me the first time they asked me for my bank statement as if it were necessary I waited until in June to have my May report and yesterday he made me wait in their chat for 2 hours and at one point gave the chat Was offline so there is a great lack of respect for professionalism coming from them and this for only $100 and as far as my winnings are concerned, it was real money and no, I did not use any bonuses
oui mon compte est verifier depuis le mois de 4 mai et la transaction est du 5 mai 2023 je lors ai demander a deux reprise de me rembourser la premiere fois il me demanderent mon relever banquaire comme si c’etait necessaire j’ai attendu jusqu’au mois de juin pour avoir mon relever du mois de mai et hier il mon fais attendre dans leurs chat 2 heures de temps et a un moment donner le chat Etait hors ligne alors il y a un grand manque de respect de professionnalisme venant de leurs part et ce pour seulement 100$ et pour ce qui est de mes gains c’etait oui de l’argent réel et non je n’ai utilisé aucun bonus
Rakkaat isot,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear bigjos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.