Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut Betmaster Casinon kanssa ongelmia kahdessa 500 euron kotiutuksessa. Kasino oli hyväksynyt nostot, mutta varat eivät olleet ilmestyneet hänen Neteller-tililleen. Pelaaja oli vahvistanut, että KYC-vahvistuksessa ei ollut ongelmia. Ongelma ratkesi myöhemmin, vaikka ei kerrottu miten. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hei. Minulla on ongelma BETMASTERin kanssa. I. Olen tehnyt kaksi 500 euron nostoa betmasterista neteller-tililleni 30.03.2024 ja vaikka ne hyväksyttiin heti betmasterilta, en ole vielä nähnyt rahaa neteller-tililläni. Puhuin betmaster casinon kanssa ja he välttävät vastaamasta minulle, mikä on ongelma, he vastaavat minulle vain yleisesti. Auttakaa minua, olen huolissani rahoistani
Hyvä kkostas1991tur,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Nostot ovat välittömiä, kuten tiedät Netellerissä. Minun olisi siis pitänyt nähdä rahat heti 30.3.2024 neteller-tililläni. Ei vieläkään rahaa tililläni. KYC:ssä ei ole ongelmia, kuten betmasterin assistentti sanoi minulle
Hyvä kkostas1991tur,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
