Nigerialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin hänellä oli erilainen, mutta passiivinen tili, koska väärän valuutan vuoksi hän ei voinut tallettaa varoja aiemmin. Vaikka myöhemmin meille toimitettiin todisteita enemmän asiaan liittyvistä tileistä, kerättyään tarvittavat tiedot kaikilta osapuolilta, valitus päätettiin "hylätyksi", koska pelaajan kysymys koskee urheiluvedonlyöntiä ja siihen liittyviä syytöksiä.
Hei siellä,
Olen uusi käyttäjä kasinolla, näin sen maineen täällä ja rekisteröidyin kasinolle.
Aluksi avasin tilin, jossa valuuttani oli USD, mutta en voinut tehdä talletuksia, joten valitin kasinolle, ja he neuvoivat, että minun pitäisi avata toinen tili samalla sähköpostiosoitteella, mutta heidän on estettävä edellinen tili. Suostuin, toimenpiteen jälkeen kirjauduin KYC:hen, mutta en onnistunut aluksi, mutta he korjasivat sen myöhemmin, ja tein talletuksia, joidenkin pelien pelattuani pääsin nostamaan summaan, mutta kasino kieltäytyi minulta kotiutuksia, kun he olivat ottaneet yhteyttä tapaukseen, he syyttivät minua useista tileistä.
Ole hyvä ja kasinoguru auta minua, olen syytön tähän syytökseen... Näen, että heillä on täällä erittäin hyvä maine!
Mutta miksi he syyttävät minua sellaisista ja takavarikoivat voittoni?
Minulla on todisteet keskusteluistamme tuen kanssa ja läpäin KYC:n.
Rakas Abdulrahaman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että ensimmäisellä tililläsi ei ollut pelitoimintaa? Kertyivätkö toisen tilisi voitot aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Ensimmäisellä tililläni ei ollut pelitoimintaa, ja toisella tililläni käytin vain varojani ilman bonuksia.
Näet Petronelan, olen opiskelija, kerroin sivustosta ystävilleni, mutta olen varma, että kukaan ei avannut tiliä matkapuhelimellani tai samalla IP-osoitteellani, eikä taloudessani kukaan keho pelaa omalla tiedollani. Ja olen varma, että kukaan heistä ei ole nostanut, mutta he ovat kaikki rekisteröityneet ja pelaavat alustalla, jos saan onnistuneita kotiutuksia, niin he kertoivat minulle huolimatta siitä, että kasinolla on täällä erittäin hyvä maine. .
Minun ja kasinon välinen viestintä on alla. 
ja sitten kyc ratkesi.
Kiitos Petronela.
Ystävällisin terveisin.
Hei rakas,
Jotta ongelma olisi nopea ja selvempi, luulen tietäväni mistä ongelma tulee.....alkuun kerroin kasinon tukihenkilöille, että aion ilmoittaa ystävilleni heidän sivustostaan ja he suostuivat (ilmoitettiin selvästi, että minä kertoi 3 ystävästäni), jos se oli kielto, heidän olisi pitänyt helposti kertoa minulle, että ystäväni eivät voi rekisteröityä heille, ja se olisi ollut helpompaa, en kerro heille sivustosta.
Kerroin äsken ystävilleni, että viittasin kasinon sivustoon, ja hekin yrittivät kaikki kirjautua sisään tileilleen, mutta eivät onnistuneet, heiltä on evätty pääsy
Luojan kiitos olen ainoa, jolla on varoja tililläni!
Nämä keskustelut olivat aikana, jolloin minulla oli vaikeuksia tehdä talletuksia.
Rehellisesti sanottuna nämä tiedot ovat sitä, mitä voin tarjota tietämykseni perusteella, olen tuntenut useimmat kasinon säännöt.
Ilman syytä en uskalla omistaa useita tilejä.
Kerroin ystävilleni, koska instituutissamme maksamme suurimman osan laskuista Yhdysvaltain dollareissa, ja korttimme on rajoitettu "20 dollariin" kuukaudessa. Lukuun ottamatta uhkapelaamista, meillä on joskus tapana ansaita rahaa maksaaksemme joitakin laskuja. BOOKMAKER, joka hyväksyy nairan ja antaa dollarin vastineeksi, on lisäetu.
Minä ja ystäväni emme asu samassa talossa, tapaamme vain koulussa, mutta joskus käymme toistemme luona.
Mutta luota minuun, toiminnassani ei ole epärehellisyyttä sivuston käytössä, toistaiseksi olen ainoa, joka on tehnyt talletuksen tililleni vain nähdäkseni kuinka käy, ja ehdotin, että ne kaikki tarkistetaan ennen talletusten tekemistä.
Kiitos!
Ystävällisin terveisin,
Abdulrahaman.
Paljon kiitoksia, Abdulrahaman, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Abdulrahaman,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Betmaster Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Betmaster Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mikä hänen tiliään vaivaa?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Abdulrahaman,
Voitko vahvistaa, että suurin osa voitoistasi on saatu urheiluvedonlyönnistä? Pelasitko Betmaster Casinolla vain urheiluvedonlyöntiä?
Rakas Branislav,
Itse asiassa urheiluvedonlyönnin lisäksi pelasin kolikkopelejä ja pyöräytyksiä, mutta hävisin useammin.
Selvä, kiitos vahvistuksesta.
Hyvä Betmaster Casino Team,
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas Branislav,
Olemme lähettäneet todisteet sähköpostiisi ystävällistä harkintaa varten.
Odotamme vastaustasi.
Parhain terveisin.
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.
Kiitos, Betmaster Casino Team, sähköpostistasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko nähdä viimeisimmän sähköpostini ja vastata lisäkysymyksiin?
Sillä välin keskustelen myös kaikista olosuhteista sisäisesti tiimini kanssa ja kun minulla on uutisia, jaan ne sinulle täällä mahdollisimman pian.
Rakas Abdulrahaman,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, ja kun olemme keränneet tarvittavat tiedot kaikilta osapuolilta, on selvää, että syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntiin. Siksi minun on lopetettava valituksesi "hylätyksi".
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin verkkosivustoista, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, tai suoraan kasinoa sääntelevälle viranomaiselle.
Joka tapauksessa, jos se sinulle sopii, voimme jatkaa viestintää sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
