Pelaaja on tyytymätön kasinon yleiseen kokemukseen, kun hän kamppailee vetäytyessään. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja nosti rahansa.
Automaattinen käännös:
Betmaster Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinon yleiseen kokemukseen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 €
Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kelvoton kasino. Pelaat oikealla rahalla, ostat bonuksia peleistä ja voittamasi summa ei näy saldossasi. Puhut asiakaspalvelun kanssa etkä pääse mihinkään. He kertovat sinulle kaikenlaista merkityksetöntä. Peruuttaminen on mahdotonta. Ihmettelen, onko hänellä hyvä arvosana. Älä puhu tervetuliaisbonuksesta. Älä ota sitä, et koskaan vetäydy.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Traianos1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betmaster Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Löysitkö todisteita siitä, ettei vetoja ole hyvitetty sinulle?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tilini on vahvistettu.
Se on pitkä tarina. Kun suoritin tervetuliaisbonuksen kierrätyksen, minulla oli 5000 euroa bonussaldoa. kun kierrätys päättyi yhtäkkiä, saldo putosi 1000 euroon oikeaa rahaa. Otin yhteyttä asiakastukeen ja he kertoivat, että 1000 on tervetuliaisbonuksen enimmäisnosto. Sanoin ok, unohda loput 4000, nostetaan 1000. Huomaa, että 1000 oli tililläni todellisena saldona, ei bonusrahana (minulla on kuvakaappaus). Ensimmäiset talletukseni tehtiin revolutin kautta. Asiakastuki kertoi minulle, että nostoa revolutin kautta ei tueta ja että minun on tehtävä talletus MasterCardin kautta, jotta he voivat korjata tämän ongelman ja tehdä noston revolutin kautta. Tein talletuksen ja otin yhteyttä asiakkaaseen. He ilmoittivat minulle, että tämän ongelman korjaaminen kestää jonkin aikaa. Odotin muutaman tunnin. Huomaa myös, että minulla ei tässä vaiheessa ollut aktiivista bonusta ja saldo oli oikeaa rahaa. Odotellessani päätin pelata kolikkopelejä. Ostin joitain bonuksia ja huomasin, että saldo pieneni ostaessani niitä, mutta näiden bonusostojen voittoja ei hyvitetty tililleni. Otin yhteyttä asiakastukeen, lähetin heille kuvakaappauksia pelihistoriasta ja he väittivät, että 1000 oli bonusrahaa eikä todellista saldoa. Voitko uskoa että?? Muutama tunti sitten keskustelin heidän kanssaan siitä, kuinka voin kotiuttaa ne ja nyt he kertovat minulle, että ne olivat tervetuliaisbonusrahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Puhuin monta tuntia asiakastuen kanssa. Vahvistin tilini rekisteröityessäni. Kun se oli vahvistettu, mikä oli erittäin nopeaa, tein ensimmäisen talletukseni. Varmistin sen eilen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä asiakas,
Olemme pahoillamme kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Valitettavasti et halunnut odottaa vastaustamme, vaikka sinulle ilmoitettiin perjantaina 22. heinäkuuta, että tapauksesi siirrettiin asianomaiselle osastolle, koska epäilimme virhettä ja tekninen tiimimme tarkasti sen perusteellisesti.
Siitä huolimatta meillä on ilo ilmoittaa, että tilillesi on hyvitetty erääntynyt 5816,43 EUR, hyväksy se Bonukset-osiossa.
Olemme vilpittömästi pahoillamme aiheutuneesta vaivasta ja kiitämme yhteistyöstä.
Parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain tästä tiedon asiakaspalvelusta. Uskon, että ongelmani on ratkaistu. Odotan, mitä tekemilleni nostopyynnöille tapahtuu. En malttanut odottaa vastaustasi, koska keskustelin monta tuntia asiakastuen kanssa ja saamani vastaukset olivat merkityksettömiä ja saivat minut tuntemaan oloni tyhmäksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Traianos1985,
Kerro meille heti, kun tapaus kärjistyy.
Automaattinen käännös:
