Meksikolainen pelaaja oli turhautunut pitkittyneeseen vetäytymisprosessiin, joka oli ollut jumissa päiviä ilman, että tuki oli saanut yhteyttä. Talletettuaan ja pelattuaan merkittävästi he harkitsivat oikeustoimia ja pelikomission ottamista mukaan. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen odottanut jo päiviä vetäytymistäni, joka on vielä kesken, eikä kukaan kerro minulle siitä mitään!
Talletin paljon rahaa tälle alustalle ja pelasin paljon, ja nyt kun haluan kotiuttaa, se on jumissa prosessissa eikä tuki vastaa. Onko tarpeen ryhtyä oikeustoimiin ja saada pelikomissio mukaan?
Hei Playerlukaku,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Betmaster Casino MX:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
