Ontariosta kotoisin oleva pelaaja voitti 3 017 euroa, mutta on odottanut nostoaan neljä viikkoa KYC-prosessin suorittamisen jälkeen. Hän on saanut asiakastuelta epämääräisiä vastauksia, joissa ei ole päivitetty maksun tilaa.
Automaattinen käännös:
BetMartini Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 017 €
BetMartini Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.8
Kasinon BetMartini Casino turvallisuusluokitus on 4,8, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6pv 3h 30min 48s
Yhteenveto tapauksesta
19 tuntia sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Voitin 3017 euroa tällä kasinolla, läpäsin KYC:n kotiutuksen ja nyt on kulunut 4 viikkoa, eikä minulle ole vieläkään maksettu. He lähettivät sähköpostia viikko sitten ja sanoivat, että se maksetaan pian, eikä minulla ole vieläkään ollut mitään. Puhun chatissa päivittäin, eivätkä he anna päivityksiä, paitsi sanovat, että minun on vain odotettava. Lähetän sähköpostia ja saan saman vastauksen tukisähköpostista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Gowthams,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kotiutukseni on vireillä, koska se on ollut 25.7.2020 alkaen. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että se käsitellään pian, eli 8 päivää sitten, enkä ole vieläkään saanut mitään. Käytin tervetuliaisbonuksen ja suoritin kierrätyksen heidän ehtojensa mukaisesti. Liitän mukaan kuvakaappauksia nostosta ja bonuksesta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Gowthams, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Gowthams,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua BetMartini Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä BetMartini Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Guru-tiimi, tarkistetaan tämä sisäisesti ja palataan asiaan pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
He ovat nyt maksaneet 2000€, mutta minulla oli vielä 1000€ nostoa odottamassa, mutta he ovat nyt poistaneet sen ja saldoni on 0€. Talletin alun perin 300 euroa ja sain 300 euron bonuksen. Heidän ehtojensa mukaan suurin voitto- ja kotiutussumma on 10x saatu bonussumma, eli 3000 euroa.
Olen liittänyt kuvakaappauksen termistä. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei kaikki.
Hyvä BetMartini Casino,
Voisitko selittää tilanteen, kiitos?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
Käännös
emme ymmärrä valitusta - pelaajan saldolla oli 3 000 - 2 000 on jo maksettu ja 1 000 käsittelyssä.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
