Bulgarialainen pelaaja talletti 700 euroa ja voitti 4 400 euroa. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin, koska hänellä oli kaksi tiliä, jotka oli linkitetty samaan IP-osoitteeseen, joista toinen kuului hänen edesmenneelle äidilleen. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
Hei. Minulla on seuraava ongelma. Talletin kasinolle 700 euroa yhdessä päivässä ja muutin sen 4400 euroksi. Kun menin nostamaan voittoni, varmistin tilini ja odotin kaksi päivää. Sen jälkeen tilini estettiin. Selitys oli, että yhdestä IP-osoitteesta oli kaksi tiliä. Pohjimmiltaan minua syytetään huijariksi. Kotona meillä on kuitenkin yksi reititin ja Internet-palveluntarjoaja. Käytän joskus myös mobiilidataani sivuille pääsemiseen. Toinen tili, johon he viittaavat, kuuluu äidilleni, joka kuoli neljä kuukautta sitten. Hän esitteli minut tälle kasinolle. Nyt he ilmoittavat siirtävänsä hänen tililleen 50 euroa, joka oli hänen ensimmäinen talletuksensa. Sillä välin 4400 euron tilini pysyy lukittuna. Näyttää selvältä, kuka on todellinen huijari tässä tilanteessa. En ole tehnyt mitään väärää. Talletin 700 euroa henkilökohtaiselta tililtäni kaksi päivää sitten. Käytin pelaamiseen omia rahojani ja voitin. Voin todistaa sen. Silti minun 4400 euron sijasta he tarjoavat niukkoja 50 euroa. Tämä on uskomattoman epäreilua. Olen ottanut kuvakaappauksia kaikesta. Tiliotteeni, tilin saldo, äitini kuolintodistus - selvästi näkyy, että hän ei ole pelannut siellä kuolemansa jälkeen. Epärehellisyyttä ei ole ollut. En piiloudu keneltäkään enkä ole huijari. Aion tehdä valituksia kaikkialla ja paljastaa ne jokaisella foorumilla. Heidän täytyy olla tunnettuja huijareistaan. He ovat kätevästi pessyt kätensä pois tästä. He kuitenkin hyväksyivät nopeasti 700 euroani yhdessä päivässä. Silloin he eivät ilmoittaneet minulle päällekkäisistä tileistä. He eivät kertoneet minulle, että tämä profiili on estetty tai että en voi nostaa siitä rahaa. Jos olisin tiennyt, en olisi pelannut tai tehnyt talletusta. Haluan myös huomauttaa, että voittoni eivät johtuneet mistään bonuksesta. Ne hankittiin henkilökohtaisilla varoillani.
Hyvä Stanko123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Jakoitko sinä ja äitisi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutapa tai laite? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Ovatko nämä kaksi tiliä aktiivisia samanaikaisesti?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. En tiedä, olivatko he aktiivisia samaan aikaan. Pelasin tililtäni. Joka on minun nimissäni, tietoni ja pankkitilini kera. Valitettavasti en voi soittaa äidille takaisin ja kysyä, käyttikö hän tietojani. Puhelimet, tabletit ja tietokoneet kotona. He ovat tallentaneet salasanat ja käyttäjätunnukset. Tästä syystä hänen tililleen kirjautuminen oli virhe, kun napsautin painiketta kirjautuakseni sivustolle. Mutta en ole pelannut siellä. Pelaan varoillani ja tililläni.
Ei haittaa, jos he sulkevat tilin päällekkäisyyksiä varten. Lähelle äitiä, koska hän kuoli. Omani on kunnossa. Kun rekisteröin tilin, miksi minut sitten kiellettiin? Monistamisen takia. Ja he antoivat minun löytää sen ja tallettaa sen niin kauan. Kun he ottivat rahat talletuksestani, ei ollut ongelmia. Kun vedän, he aiheuttavat minulle ongelman. Syy päällekkäisyyteen ei ole minusta järkevä. Minä jos otan tietokoneeni ja menen kauppaan. Meillä saattaa olla tällä sivustolla 10 henkilöä yhdellä IP-osoitteella. Sulkevatko varkaat 10 tiliä?
Mitä tulee tiliini, voin todistaa kaiken olevani minä, pankkitilin, henkilökortin ja mitä muuta he haluavat.
Näiden kahden päivän aikana. Molemmat tilit eivät olleet aktiivisia samaan aikaan. Tabletti ja tietokone ovat yhteisiä. Kotona tallennetuilla salasanoilla. Kirjauduin vahingossa hänen tililleen kiireessä päästäkseni sivustolle. Mutta en ole pelannut siellä hänen profiilinsa jälkeen. En muista, että he olisivat pyytäneet minulta tietojen tarkistusta rekisteröinnin yhteydessä. Piirrettäessä aloitetaan kuulustelut. Talletuksella kukaan ei kysy sinulta mitään. Kyllä, asuimme Maikan kanssa samassa osoitteessa ennen hänen kuolemaansa. En piilottanut asiakirjoja häneltä erityiseen kassakaappiin. Jos olet kiinnostunut jostain muusta, vastaan sinulle.
Paljon kiitoksia, Stanko123, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ja kiitän suuresti. Ystävällisyydestäsi ja avustasi. Toivottavasti voit auttaa minua. Mutta jos he eivät avaa tiliäni ja rahojani. Kerron kaikilla mahdollisilla foorumeilla kuinka vääriä ne ovat. Kuvamateriaalilla. Ainakin muut pelaajat tietävät. Älä tuhlaa rahojasi. Toisaalta väärästä asenteesta. Kiitos jälleen.
Hei Stanko123,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää BetItAll Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko antaa selityksen pelaajan voittojen takavarikointiin huolimatta siitä, että hänellä oli kaikki vaaditut todisteet?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei ongelmaa. Haluan samaa. Tulla mukaan keskusteluun. Saadakseen kommentti heidän puoleltaan. Koska he lähettävät minulle sähköpostin, että he estävät tilini. Omani, jossa minulla on käteistä. Sillä tosiasialla, että ne takavarikoivat. Kirjoitin heille kirjeen, että se ei ole oikein ja etsin oikeuksiani loppuun asti. En jätä sitä siihen. Mutta he eivät vastanneet minulle. Yleensä pyrin dialogiin heidän kanssaan. Koska pidän heidän kasinoistaan. Mutta en pidä siitä, että voin vain tallettaa. Vetämättä. Kun haluan vetäytyä, he asettavat minulle esteen. Olisin iloinen, jos hekin osallistuisivat keskusteluun. Tulemme toimeen ja jatkamme pelaamista heidän kanssaan. Kiitos huomiostasi. Hauskaa päivän jatkoa.
Merkitys? Millaisia todisteita tarvitset? Että en ymmärtänyt kysymystäsi kovin hyvin.
En ole piilossa. Tämä on henkilökorttini. Pankkitili. Rekisteröityyn nimeen ja osoitteeseen.
En tiedä tarkalleen, millaisia todisteita haluat. Kerro minulle tarkasti, niin toimitan sinulle mitä tarvitset.
Hei Tomas,
Voisitko antaa meille sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää kaikki tarvittavat tiedot? Vastauksemme sisältää paljon arkaluontoista tietoa, jonka ei pitäisi näkyä julkisella keskustelupalstalla.
Kiitos jo etukäteen.
Varma. Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru
Ilmoita minulle, kun olet lähettänyt tiedot. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt tiedot. Jos tarvitset jotain muuta, kerro minulle? Edustaja vedonlyönti, eikö? Osallistuuko hän keskusteluun? Miten tämä tehdään sähköpostitse? Halusin kysyä heiltä, miksi he keräsivät rahaa talletuksesta niin kauan, kun he epäilivät tilin päällekkäisyyttä? Ja kun aloin vetäytyä, ne aiheuttavat ongelmia. He sulkevat tilini, jolla on rahaa. Päätelmänä, että he aikoivat antaa äidilleni ne naurettavat 50 euroa toisella tilillä. Ehdotan, että ne sisällytetään myös julkiseen chattiin. Sen jälkeen he kuulustelevat minua. Kysyn heiltä joitain asioita.
Hei!
Yksityiskohtainen vastaus todisteineen on lähetetty osoitteeseen tomas.k@casino.guru; Jos tarvitset lisää selvennyksiä tai tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Betitall Team
Hyvä Stanko123,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja ja bonusehtoja käyttämällä vilpillisesti kahta tiliä kasinolla ja siten hyödyntämällä bonusjärjestelmää.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, BetItAll Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
