Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä kasinolta.
Pyysin maksua pankkisiirrolla 20.1.2023. Minulle vakuutettiin 3 päivää sitten, että rahat on maksettu, mutta tänään minulle kerrottiin, että pankki on edelleen tukossa ????
Valitettavasti minulla oli jo ongelma toisen kasinon kanssa, josta en koskaan saanut rahaa.
I requested a payout via bank transfer on 1/20/2023. I was assured 3 days ago that the money was paid out but today I was told that the money is still blocked by the bank ????
Unfortunately I already had a problem with another casino where I never got the money.
Ich habe am 20.1.2023 eine Auszahlung mit Banküberweisung beantragt . Mir wurde vor 3 Tagen versichert das das Geld ausbezahlt wurde aber heute wurde mir gesagt das das Geld von der Bank noch immer gesperrt ist ????
Leider hatte ich schon ein Problem mit einem anderen Casino wo ich das Geld nie bekommen habe.
Hyvä Porzellanpaul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin pyysit nostoa? Oletko suorittanut kasinon vahvistuksen? Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolta? Mitä kasino on neuvonut sinua tekemään?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Porzellanpaul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. Could you please advise when you requested the withdrawal? Have you completed the casino verification? Is this your first withdrawal from the casino? What has the casino advised you to do?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Hyvää päivää ,
Maksua pyydettiin 20.1.23.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja olen jo varma.
Minua neuvottiin odottamaan.
Kasinon pankki on estänyt rahat.
Mutta edellisessä pyynnöstä minulle kerrottiin, että pankki oli jo vapauttanut rahat.
Good day ,
The payout was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Hyvää päivää ,
Maksua pyydettiin 20.1.23.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja olen jo varma.
Minua neuvottiin odottamaan.
Kasinon pankki on estänyt rahat.
Mutta edellisessä pyynnöstä minulle kerrottiin, että pankki oli jo vapauttanut rahat.
Good day ,
Payment was requested on 1/20/23.
It's my first withdrawal and I'm already verified.
I was advised to wait.
The money is blocked by the casino's bank.
But a previous request I was told that the money had already been released by the bank.
Guten Tag ,
Die Auszahlung wurde am 20.1.23 beantragt .
Es ist meine erste Auszahlung und ich bin bereits verifiziert.
Ich soll warten wurde mir angeraten.
Das Geld ist durch die Bank des Casinos gesperrt.
Aber eine Anfrage zuvor wurde mir gesagt das das Geld von der Bank schon freigegeben wurde.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Viimeisten 10 päivän aikana olemme saaneet viestejä 7 asiakkaalta, jotka eivät ole saaneet maksua yhdeltä pankiltamme maksutapahtuman viivästymisen vuoksi. Talousosasto on aktiivisesti tutkinut näitä maksuja ja tänään nämä tapahtumat ovat palanneet meille ja ne on jo maksettu takaisin toisesta pankista tai ovat maksuvaiheessa.
Pahoittelut häiriöstä, viivästyneiden tapahtumien syy on löydetty ja korjattu.
Parhain terveisin,
Bet It All Casino -tiimi.
Thank you for your patience.
Over the past 10 days, we have received messages from 7 customers who have not received a payout from one of our banks due to a delayed transaction. The finance department has been actively investigating these payments and today these transactions have come back to us and have already been re-paid from another bank or are in the process of being paid.
Sorry for the inconvenience, the reason for the delayed transactions has been successfully found and resolved.
Best Regards,
Bet It All Casino team.
Dear Porzellanpaul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.