KotiValituksetBetinia Casino SE - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Betinia Casino SE - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 000 kr

Betinia Casino SE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.10.2022 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino väittää, että pelaaja toimitti asiakirjoja, jotka eivät olleet aitoja. Pelaaja toimitti meille asiakirjat, mutta emme päässeet samaan johtopäätökseen kuin kasino. Koska kasino ei voi täsmentää, mikä on heidän meille esittämiensä väitteidensä perusta ja pelaaja teki riidan kasinon ADR:n kanssa, sulkimme valituksen väliaikaisesti odottamalla viranomaisen päätöstä. Avasimme valituksen uudelleen, otimme yhteyttä pelaajaan ja pyysimme viranomaisen päätöstä asiassa. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös



Tyypillinen tarina täällä… löydät uuden kasinon, kasinolla kaikki on hyvin, teet talletuksia, joita menetät (kaikki on sujuvaa).


Eräänä päivänä voitat ja päätät tehdä kotiutuksia. Täällä kaikki alkaa muuttua, ne alkavat KYC:llä (ei ole iso juttu), lähetit asiakirjat ja luulet, että se kestää 1-3 päivää.

Odotat apua, joka yhtäkkiä alkaa olla vastaamatta tai antaa sinulle BOT-vastauksen


muutaman päivän kuluttua saat uuden sähköpostin, jossa sanotaan, että haluamme lisätietoja tästä tapahtumasta tai tapahtumista, jotka eivät liity niihin ollenkaan, he alkavat kysyä työstäsi tai jopa jalkasi koosta, jotta prosessi jatkuu, toivoen, että jatkat pelaamista hävitäksesi. kaikki voittosi.

jos olet älykäs kuten minä ja pyydä heitä asettamaan palkka- tai aikaraja tilillesi varmistaaksesi, että et menetä voittoasi, he sulkevat tilin ja väittävät, että "se on käsittelyssä ja sinun on odota, kunnes he löytävät jotain, mitä he voivat vaatia, jotta he eivät maksa.


Haluan olla hyvin selvä, kun olen pelannut online-kasinoilla yli 15 vuotta


On kasinoita, jotka maksavat, ja kasinot tekevät mitä tahansa, jotta ne eivät maksa


tämä on erilainen on toinen, he käyttävät väärin KYC-prosessia (joka on tärkeä askel ja kannatan sitä) ollakseen maksamatta ja syyttääkseen pelaajia kaikesta, mitä he voivat ajatella, ja sitten käyttävät paskaa T&C-linjaa puolustaakseen itseään.


pysy erossa tältä kasinolta, se on puhdasta huijausta, vaikka he maksavatkin rahani, tiedän heidän yrittävän varastaa sen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Grande2020,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei


Kiitos vastauksestasi…


Olen samaa mieltä, että KYC on tärkeä askel ja se pitäisi tehdä, mutta prosessin väärinkäyttö ja sen käyttäminen maksujen pidättämiseen ja tarpeettomien asiakirjojen pyytämiseen on ongelma tässä.


Toimitan kaikki tarvittavat asiakirjat


  • Täysi tiliote.
  • työsopimus.
  • osakesopimus.
  • Skattvarketin veroraportti.


he kesti muutaman päivän ja tulivat takaisin pyytäen 4 tapahtumaa tiliotteeltani ja viime kuukauden työmaksukuitteeltani


  • yksi kellosta, jonka myin ystävälle, jonka tiedotteessa mainitaan, että se on Rolex GMT II
  • yksi kasinovoitosta 10 000 $
  • yksi veroviranomaiselta

annan heille tiedot ja kopion maksutositteestani.


he tulevat pankilta ja vaativat tositteita kellomyynnistä, muuta tiliottetta, josta saan työpalkkani ja todisteen kasinon voitosta.


nyt voisiko joku kertoa minulle, millaista asiakirjaa käytät todistaaksesi, että myit kellon ystävällesi 😂.


muut toimittamani asiakirjat, vaikka minulla on NDA paikalla, mikä estää minua jakamasta joitakin näistä asiakirjoista, joiden uskon tällä hetkellä vahvasti, että ne ylittävät laillisen KYC:n työn.


nyt tärkeä kysymys on, miksi he tekevät niin..


Uskon, että tämä käytäntö on yleinen näinä päivinä, kun kasinot yrittävät kovasti pitää voitot vain siinä toivossa, että pelaajat pelastavat voittonsa, jotta he tekevät kaikkensa pitääkseen rahat.


Nyt tämän kasinon ruma osa on, kun otan yhteyttä asiakastukeen ja pyydän asettamaan palkkarajan ja aikarajan varmistaakseni, etten pelaa voittoani, he sulkevat tilini ilman lupaani.


Juuri nyt odotan vastausta kasinolta, mutta etsin myös asian eskaloitumista laillisesti, jos haitallinen KYC jatkuu.


En tehnyt mitään väärää, eikä minulla ole mitään salattavaa. Voitan reilusti en käytä bonusta Vahvistin itseni pankkitunnuksella, kaikki rahalähteeni on tiedossa ja arvostetusta ruotsalaisesta pankista.


Olen pelannut vuosia ja voitan miljoonia ja menetän miljoonia, joten nämä 40 000 USD:n nostot eivät ole minulle uutta, mutta tapa, jolla kasino käsittelee tilannetta, on erittäin turhauttavaa.


Haluan saada ihmiset huomaamaan tämän käytännön, jotta he valitsevat viisaasti.


Minulla on 4 muuta ruotsalaisella lisenssillä varustettua kasinoa, joissa teen nostoja Trustlylla ja rahat ovat tililläni sekunneissa.


Joten tänä aikana sinulla on monia hyviä vaihtoehtoja, joten neuvoni pysy poissa kasinoista, jotka eivät maksa tai yrittävät saada sinut menettämään voittosi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Grande2020. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei


Lähetin kaikki asiaan liittyvät asiakirjat sähköpostiisi.


Kiitos ….


nyt on 2 viikkoa, eikä heiltä ole vieläkään saatu vastausta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tänään ja sen jälkeen, kun onnistuin viime päivinä kasvattamaan voiton 500 000 SEK:iin (50 000 €), he sulkevat tilini, kunnes se on vahvistettu (joka tässä vaiheessa tiedän, että he vaativat jotain typerää).


Luulen, että he yrittävät kaikkensa ollakseen maksamatta ja onneksi lähetän minulle kaikki pyydetyt asiakirjat ja paljon muuta.


asia, jota en anna anteeksi, on paniikkikohtaus, jonka sain sen jälkeen, kun sain tietää, että he sulkivat tilini, ja stressi, jonka koin viimeisen 2 viikon aikana.


Missä luulet heidän aikovan huijata minua???


tämä on ylivoimaisesti pahin kasinokokemus, rehellisesti sanottuna tämä on yksi huonoimmista kokemuksista asiakkaana.

tapa, jolla he käyttäytyvät kuin olisin rikollinen, tai he saivat selville jotain KYC:stä, mikä ei tietenkään pidä paikkaansa.


uhkapelaamiseen liittyy luonteeltaan paljon tunteita, mutta tunteet, jotka nuo kaverit saivat minut läpi, saavat minut tuntemaan oloni sairaaksi (erityisesti rikkoen luottamuksen).


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Haluan vain lisätä kuvan saldostani ennen kuin he sulkevat tilini.


500 000 SEK.


Sain myös selville, että kasinon ruotsalainen lisenssi päättyy tässä kuussa, mikä saa minut huolestuneemmaksi , Siksi olisin kiitollinen, jos asia priorisoidaan Guru-tiimiltä, koska kasino saattaa lopettaa toiminnan tai julistaa konkurssiin, anteeksi, mutta sen jälkeen mitä he tekivät ja tapa, jolla he eivät vastaa sähköposteihin tai pyyntöön, aloin olla vainoharhainen heidän suhteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Soitin tänään Ruotsin poliisille ja tein ilmoituksen tapauksesta. Siitä on kulunut 2 viikkoa, kun kirjoitin heille virallisen valituksen, johon he eivät vastanneet, vaikka heidän omien käyttöehtojensa mukaan virallisiin valituksiin vastataan 10 päivässä.


Menetin kaiken kärsivällisyyden, ja tapa, jolla he käyttäytyivät kanssani, sai minut menettämään mieleni.


Menetin toivoni, että saan rahani, ja ainoa vaihtoehto, joka minulla on, on eskaloida asiaa kaikilla rintamilla. Otan asianajotoimistoon yhteyttä tänä maanantaina ja varmistan, että jaan kokemukseni jokaisella sivustolla ja mainostan heidän verkkosivuillaan.


He luulevat voivansa varastaa 50 000 dollaria, ja ihmiset ovat hiljaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Grande2020 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Betina kasino


Keskiviikkona 30. maaliskuuta 2022 rekisteröidyin kasinollesi ja avasin tilin BankID-tunnisteella. Sen jälkeen olen tehnyt monia talletuksia ja pelannut kasinollasi ilman ongelmia.

Pyysin 24. lokakuuta nostoa, jota en joistakin teknisistä syistä voinut tehdä, joten otin yhteyttä asiakastukeen, joka kertoi minulle, että minun oli toimitettava joitain asiakirjoja KYC:tä varten.

Samana päivänä toimitan tarvittavat asiakirjat.

Lähetin 27. lokakuuta kasinollesi virallisen valituksen, jossa korostettiin vaatimuksiani ja pyyntöjäni, jotka perustuivat käyttöehtoihisi ja selvennettiin, mikä mielestäni meni pieleen ja valitukseni näkökohdat.

Sen jälkeen kasinoltasi ei ole lähetetty minulle vastausta tai vahvistusta valitukseeni.

Yli 2 viikkoa yritin parhaani mukaan tavoittaa kasinoa ja saada kotiutukseni (yli 500 000 SEK), mutta kaikki yritykseni epäonnistuivat, mikä sai minut stressaantumaan ja vaikutti hyvinvointiini.

Tämän kirjeen päivämääränä en ollut vielä saanut vastausta kasinoltasi tai selityksiä siitä, miksi minulla ei ole pääsyä tililleni tai varoihini.

Olen lukenut kasinon ehdot huolellisesti, enkä valitettavasti löytänyt lauseketta tai kohtaa, joka antaisi kasinollesi sellaisen oikeuden olla kommunikoimatta ja jättää huomiotta sähköpostini ja tietopyyntöni.

Epäonnistuminen tilanteen ratkaisemisessa tai kanssamme tekemisessä on erittäin huolestuttavaa, minkä vuoksi tarvitsemme välitöntä vastausta. Sinulla on kolme päivää aikaa tehdä asianmukaisia järjestelyjä ja ottaa meihin yhteyttä, ja voit maksaa summan tilillemme ( 500343 SEK ). Jos näin ei tehdä, meidän tulee hakea neuvoja ja ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan. Tämä johtaa myös siihen, että kasino on vastuussa oikeudenkäyntikuluista ja kuluista yllä olevan summan lisäksi.


Vilpittömästi sinun


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Grande2020,


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja luin toimitetut todisteet ja sähköpostit, jotka lähetit minulle, ja teen parhaani auttaakseni sinua.

Ensinnäkin haluaisin pyytää Betinia Casinon edustajia mukaan keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan tapauksen.


Betinia kasino,


Voitko selittää, mikä on Grande2020:n tilin vahvistuksen tila? Voitko selittää, ovatko toimitetut asiakirjat tyydyttäviä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain tämän heiltä tänään...


Hyvä asiakas,

Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusmenettelyä ja on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen.

Täällä Betiniassa pyrimme jatkuvasti tarjoamaan reilun, hauskan ja turvallisen ympäristön online-uhkapelaamiseen. Näin ollen meillä on käytössä menettelyt varmistaaksemme, että tarkistamme tilitiedot EU:n ja Ruotsin lainsäädännön mukaisten lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti. Helpotamme ja tuemme myös kanavia, joilla asiakkaat voivat viedä valituksensa pidemmälle sekä organisaation sisällä että ulkoisesti valituselimen, kuten ARN:n, kautta. Ymmärrämme, että olet jatkanut valituksesi käsittelyä käytettävissäsi olevien kanavien kautta, ja odotamme tällaisia kontakteja tehdäksemme yhteistyötä ja vastataksemme sellaisille viranomaisille, jotka ovat meihin yhteydessä.

Toivottaen,

Betinia.SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kiitos yhteydenotostasi.


Tarkistamme parhaillaan kaikkia asiakkaan kiistan yksityiskohtia. Asian monimutkaisuuden vuoksi se kestää odotettua kauemmin. Palaamme sinulle heti, kun päivityksiä tulee.


Pahoittelemme viivästystä ja kiitämme jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Betinia Casino SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei


Tässä ei ole "monimutkaisuutta". On olemassa kasino, joka kieltäytyy maksamasta ihmisille voittojaan ja käyttää termejä, kuten "rahanpesu" syynä KYC:n väärinkäyttöön ja ihmisten tilien sulkemiseen.


Tee vain yksinkertainen haku sivustoilta, kuten trustpilot, joilla ihmiset jakavat kokemuksiaan kasinosta.


Tämä menee oikeuteen 100 %:sti ja tiedän varmasti, että voitan, sillä kasino tietää erittäin hyvin, että olen se, joka väitän olevani 100 %, ja SEB:n tiliote ja veroviranomaisen asiakirja ovat enemmän kuin riittävät täyttämään kaikki KYC:n tarpeet. Vahvistan itseni käyttämällä pankkitunnusta, joten vahvistusvaatimuksista puhuminen on turhaa tuomioistuimissa.


Ainoa todellinen tosiasia tässä, että tämä kasino ei maksa ihmisille heidän voittojaan ja etsii aktiivisesti mitään syytä sanoa, että se on osa säädöksiä ja KYC:tä.


Olen valmis maksamaan pankkitilini täydellisestä taloustarkastuksesta ja antamaan poliisille täyden pääsyn nähdäkseni, teinkö jotain väärin…


Joten huomautukseni kasinolle, jos luulet, että voit käyttää tätä KYC-sääntelyä koskevaa "paskaa" suojana, luota minuun, ei kestä keneltäkään tuomarilta ja tuomioistuimelta 5 minuuttia tietää, kuinka täynnä paskaa tämä syy on….


Paras neuvo, jonka voin antaa "maksa pelaajille heidän rahansa ja toimi kuin kunnollinen kasino".


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.


Betinia Casino SE,


Voisitko olla tarkempi? Voisitko kuvailla ongelmaa minulle osoitteeseen tomas@casino.guru ja antaa meille arvion siitä, kuinka kauan sinun on saatava päätökseen tutkinta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Odotan henkilökohtaisesti Finansinspektionen (taloustarkastus) saadakseni kasinon vaatimustenmukaiseksi, koska he toimivat näin rahanpesua koskevien säädösten takia.

tämän vastauksen sain.


Minulla ei ole mitään salattavaa, ja aion valmistella täydellisen tilintarkastuksen tuomioistuimen valmistelemiseksi.


määräysten käyttäminen keinona varastaa ihmisten rahaa ei kestä tuomioistuimessa. Kasino harkitsee väärinkäyttösääntöjä ja uskoo voivansa vaatia noudattavansa näitä rajoituksia, mutta tosiasia on, että nämä säännöt eivät anna kasinolle tällaista oikeutta.


niin kysymys kuuluu


koska et halua edes sanoa takavarikoivasi rahoja, ilmoititko siitä Finansinspektionenille?


Annoitko rahat viranomaisille? Vai otatko rahat kolikkopelien tarjoajilta ja pidät ne tililläsi?


Luota minuun Betinia, tämä tulee olemaan sinulle erittäin huono.


Hyvä XXXX,

Betinia ei ole Finanssivalvonnan valvonnassa oleva yhtiö. Sinun tulee sen sijaan kääntyä Ruotsin rahapeliviranomaisen puoleen valituksellasi yhtiöstä. https://www.spelinspektionen.se/en/www.spelinspektionen.se

Parhain terveisin,

Finansinspektionen

_________________________________________________________________


Finansinspektionen

Box 7821, SE-103 97 Tukholma, Ruotsi

Brunnsgatan 3

Puh +46 8 408 980 00

Faksi +46 8 24 13 35

www.fi.se

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Vahvistamme, että asiakkaan tili on estetty pysyvästi, koska se ei läpäissyt vahvistusmenettelyä. Päätös tehtiin sovellettavien sopimusehtojen perusteella. Kerro meille, minne voimme välittää päätöstämme tukevat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

BetiniaSE

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Hyvä Betinia Casino SE -tiimi,


lähetä todisteet osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Betinia-tiimi,


En ole saanut vastauksestani mitään jatkotoimia. Ole hyvä ja toimita todisteet väitteistäsi sähköpostiini tomas@casino.guru . Arvostamme suuresti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Pahoittelemme viivästystä ja pyydämme toista jatkoaikaa. Johto tutkii tapausta, ja meidän pitäisi saada vastaus pian.


Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.


Ystävällisin terveisin,

Betinia.SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Toivon, että kasino tulee järkiinsä ja ymmärtää, että heidän pitäisi maksaa.


Jaoin jo heille oman pankkini KYC:n, joka osoittaa epäilemättä, ettei SEB-tililläni tai rahoituksen lähteellä ole mitään vikaa, ja toivon, että he ymmärtävät, että 50 000 dollarin voiton takavarikointi rahapesumääräysten vuoksi ei kestä, koska minun pienet talletukset ja vedonlyöntini ovat kaukana rahanpesutoiminnasta ja jokainen, joka ymmärtää asian, tietää kuinka naurettavia Nämä väitteet ovat.


Ainoa asia, joka johtuu siitä, mitä kasino on tehnyt minulle viimeisen 2 kuukauden aikana, on vahingoittaa minua henkisesti ja taloudellisesti, ja se vaikuttaa kasinon maineeseen, koska se osoittaa selvästi KYC:n väärinkäytön voittojen pidättämiseksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi, Grande2020.


Pidämme tätä tapausta silmällä, kun kasino tutkii asiaa. Asetan ajastimen 7 päivään toivoen, että kasino vastaa ja antaa selityksen.


Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tomas,


Pahoittelemme viivästystä. Vastasimme viimeisimpään sähköpostiisi.


Ystävällisin terveisin,

Betinia.SE

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas


Kasinon toimien ja vastausten järjestelmällisen viivästymisen ja aikaa vastaan pelaamisen perusteella päätän edetä asiassa laillisesti, sekä ARN:n kanssa että palkkasin asianajajan haastamaan kasinon oikeuteen. Ilmoitan sinulle heti, kun kasinosta tulee tuomio. asia.


Kiitos avusta, mutta tietysti muiden pelaajien kokemuksista ja valituksista, että menemme nyt minne ilman oikeustoimia, koska on hyvin selvää, että tällä kasinolla on pitkä historia KYC:n väärinkäytöstä ja kieltäytymisestä maksamasta voittoja.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.


Grande2020,


Kiitos asiakirjojen jakamisesta tapauksen edistymisestä.

Syytösten ja toimitettujen asiakirjojen perusteella emme voi tehdä johtopäätöksiä. Koska Betinia Casino -tiimi ei voi turvallisuussyistä toimittaa meille todisteita väitteistään, suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinon ADR:ään seuraavana vaiheena.

Koska juuri näin teit, lopetamme nyt valituksen väliaikaisesti "odottelemaan sääntelyviranomaisen päätöstä".


Kerro meille, jos he tekevät johtopäätöksiä, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tomas@casino.guru

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Grande2020,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.

Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen tomas@casino.guru

Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Asia on vireillä, on vielä yksi tapaus ARN:n kanssa, ensimmäinen tapaus, jossa pystyttiin perimään takaisin kaikki talletus (joka on noin 70 000 SEK), jota kasino kieltäytyi antamasta aiemmin päätöstä.


toinen tapaus on meneillään voiton palauttamiseksi.


Taas kerran varoitan tämän kasinon pelaajaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi.

Lähetä minulle ARN:n vastaus sähköpostiini. Jään odottamaan viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Grande2020,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet pelaajalta vaihtoehtoisen riitapalvelun päätöstä. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, ja joudumme lopettamaan tapauksen "hylättynä".

Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen, kun toimitamme todisteet viranomaisen (ARN) tuomiosta. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista