Brasilialaisen pelaajan tili suljettiin ehtojen 3.2 väitetyn rikkomuksen perusteella. Hän väittää, ettei hän ole kotoisin mistään kyseisessä termissä mainitusta maasta. Lähetetyt asiakirjat hyväksyttiin, mutta voittojen sijaan vain talletus palautettiin.
Teen valituksen, koska tilini suljettiin väitteen perusteella, että olin rikkonut sivuston käyttöehtojen ehtoa 3.2.
En kuitenkaan ole kotoisin mistään edellä mainitussa termissä mainituista maista.
Olin lähettänyt pyydetyt asiakirjat ja ne hyväksyttiin, mutta sain sähköpostin, jossa todettiin, että vahvistusta ei ollut hyväksytty ja palautettiin vain talletussumma. Haluaisin saada voittoni summan, koska en rikkonut sääntöjä.
Hyvä GustavoTDS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En koskaan käyttänyt VPN:ää, eikä myöskään ollut selvää, miksi he luulivat minun olevan kotoisin rajoitetusta maasta.
Olen brasilialainen, lähetin asiakirjat, jotka ovat Brasiliasta ja Brasilia on maa, jolla on lupa käyttää verkkosivustoa.
En saanut voittoja, vain tallettamani summan.
Paljon kiitoksia, GustavoTDS, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos GustavoTDS:lle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Betinia Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakas Peter,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomioithan, että lähetimme sähköpostin osoitteeseen peter.c@casino.guru. Odotan vastaustanne!
Parhain terveisin,
Betinia.com
Kiitos Betinia Casino -tiimille tietojen antamisesta.
Hyvä GustavoTDS , kasino on toimittanut meille todisteita, joiden uskomme oikeuttavan kasinon toteuttamat toimet. Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
