Puolalainen pelaaja voittaa 100 euroa kampanjan kautta aiemmin hävittyään talletuksen, mutta kotiutusta pyytäessä kasino syyttää häntä bonusten väärinkäytöstä ja takavarikoi voitot.
Automaattinen käännös:
Betify Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 €
Betify Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
4d 10h 56m 23s
Yhteenveto tapauksesta
3 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tein yhden talletuksen kasinolle. Hävisin sen enkä vetänyt mitään. Sitten käytin Wheel of Legends -kampanjaa joka päivä, valitettavasti en vetänyt sieltä mitään. Lauantaina 21. syyskuuta onnistuin voittamaan 100 euroa raakarahaa ratissa. Vahvistin tilini, pyysin kotiutusta ja tänään sain kasinolta sähköpostin:
"Haluamme ilmoittaa, että olemme havainneet bonusten väärinkäyttötapauksia viimeaikaisessa pelitoiminnassasi alustallamme.
Tämän seurauksena olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin poistaaksemme liittyvät varat tililtäsi. Talletuksesi on edelleen käytettävissä saldossasi."
Tunnen itseni huijatuksi tässä asiassa, koska en ole koskaan nostanut rahaa kasinolta ja kun onnistuin ensimmäisen kerran pyytämään kotiutusta, se takavarikoitiin "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, vaikka en ole koskaan nostanut mitään mistään bonuksesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä damjan071,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betify Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
- Liittyikö 100 € voittoihisi pelitoimintaa? Mitä pelejä pelasit?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei, kiitos aiheen avaamisesta.
1. Rekisteröin tilin kesä- tai heinäkuussa 2023
2. Voitetut 100 euroa olivat raakarahaa – ei vaihtovaatimuksia. Varmuuden vuoksi kysyin siitä chatissa ja sain vastauksen, että minun pitäisi kääntää tämä summa x1. Pelasin Play'n Go-, Hacksaw-, Pragmatic-, Thunderkick- ja Yggdrasil-pelejä. Nämä olivat normaaleja pelejä - ilman jättipottia jne.
3. Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että varat on takavarikoitu. En vastannut heidän viestiinsä, koska tiesin kasinoiden käytännön, että heidän kanssaan puhuminen ei tuo tulosta. Liitän alla kuvakaappauksen sähköpostista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, damjan071, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hei damjan071,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Betify Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Betify Casino
Voitko selventää, kuinka pelaaja on käyttänyt bonusta väärin? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Osapuolella Betify Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 10h 56m 23s
