KotiValituksetBetify Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Betify Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Betify Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.9.2024 | Ratkaistu : 21.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja voitti 100 euroa promootiolla aiemmin hävittyään talletuksen, mutta kotiutusta pyytäessä kasino syytti häntä bonusten väärinkäytöstä ja takavarikoi voitot. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti kasinoon yhteyttä saadakseen selvennyksen pelaajan tilanteeseen. Tämän tiedonannon jälkeen kasino hyvitti pidätetyn summan takaisin pelaajan tilille, ja hän onnistui nostamaan varat. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja sekä pelaajaa että kasinoa kiitettiin yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tein yhden talletuksen kasinolle. Hävisin sen enkä vetänyt mitään. Sitten käytin Wheel of Legends -kampanjaa joka päivä, valitettavasti en vetänyt sieltä mitään. Lauantaina 21. syyskuuta onnistuin voittamaan 100 euroa raakarahaa ratissa. Vahvistin tilini, pyysin kotiutusta ja tänään sain kasinolta sähköpostin:


"Haluamme ilmoittaa, että olemme havainneet bonusten väärinkäyttötapauksia viimeaikaisessa pelitoiminnassasi alustallamme.


Tämän seurauksena olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin poistaaksemme liittyvät varat tililtäsi. Talletuksesi on edelleen käytettävissä saldossasi."


Tunnen itseni huijatuksi tässä asiassa, koska en ole koskaan nostanut rahaa kasinolta ja kun onnistuin ensimmäisen kerran pyytämään kotiutusta, se takavarikoitiin "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, vaikka en ole koskaan nostanut mitään mistään bonuksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä damjan071,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betify Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
  • Liittyikö 100 € voittoihisi pelitoimintaa? Mitä pelejä pelasit?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, kiitos aiheen avaamisesta.


1. Rekisteröin tilin kesä- tai heinäkuussa 2023

2. Voitetut 100 euroa olivat raakarahaa – ei vaihtovaatimuksia. Varmuuden vuoksi kysyin siitä chatissa ja sain vastauksen, että minun pitäisi kääntää tämä summa x1. Pelasin Play'n Go-, Hacksaw-, Pragmatic-, Thunderkick- ja Yggdrasil-pelejä. Nämä olivat normaaleja pelejä - ilman jättipottia jne.

3. Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että varat on takavarikoitu. En vastannut heidän viestiinsä, koska tiesin kasinoiden käytännön, että heidän kanssaan puhuminen ei tuo tulosta. Liitän alla kuvakaappauksen sähköpostista


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, damjan071, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei damjan071,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua Betify Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Betify Casino

Voitko selventää, kuinka pelaaja on käyttänyt bonusta väärin? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tänään sain kasinolta sähköpostin, että varat palautettiin tilille. Tilasin uuden noston - kirjoitan viestin, jos nosto hyväksytään ja varat saapuvat tilille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, damjan071.

Olen ollut yhteydessä kasinotiimiin koskien tapaustasi ja odotin heiltä vastausta valitusketjuun aikaisemmin. Olen kuitenkin iloinen kuullessani, että olet saanut sähköpostiin suoraa tietoa edistymisestä. On rauhoittavaa, että tilanne on selkiytynyt ja saat voittosi pian. Odotan vahvistustasi ja lopetan tämän jälkeen tapauksen tarvittaessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä damjan071,


Haluamme ilmoittaa, että tapauksen huolellisen harkinnan jälkeen hyvitimme pidätetyn summan pelitilillesi. Huomaa, että nosto hyväksytään 48 tunnin kuluessa ja se saapuu tilillesi 2 työpäivän kuluessa hyväksymisestä.


Älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme, jos kohtaat ongelmia.


Kiitos ymmärryksestäsi ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.


Vilpittömästi,

Betify Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Nosto hyväksyttiin tänään ja sain rahat. Kiitos Casinogurulle avusta ja Betifylle varojen palauttamisesta. Aihe pitäisi varmaan sulkea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä damjan071,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja olet vastaanottanut voitot. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi TrustpilotRate Casino Guru -palveluistamme. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista