Uzbekistanista kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, mutta antoi vahingossa vanhan osoitteen. Hän oli läpäissyt alkutarkastuksen toimitettuaan sähkölaskuja asumistodistuksena, mutta kasino oli estänyt hänen tilinsä ja takavarikoinut hänen varat, kun hän yritti nostaa voittoja virheellisiin tietoihin vedoten. Pelaaja oli ollut kirjeenvaihdossa kasinon tukipalveluun, joka oli tyytyväinen hänen todisteisiinsa ja korjasi hänen tietojaan. Sitten hän läpäisi toisen tarkastuksen ja pystyi tekemään talletuksia. Myöhemmin kasino kuitenkin väitti, että pelaaja ei ollut toimittanut oikeita asiakirjoja ja että selfie paljasti, ettei kyseessä ollut sama henkilö. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän ei ollut antanut selfietä ja oli läpäissyt videovahvistuksen. Saimme todisteita kasinon päätöksen tueksi ja päätimme, että kasino oli toiminut oikein ehtojensa mukaisesti. Valitus hylättiin perusteettomana.
Ja videovahvistuksessa ei ollut ongelmia. Toistan, että asuinpaikkani vahvistamisessa oli ongelmia. mutta kaikki korjattiin myöhemmin. Liitän myös kasinolta kirjeen, jossa minulle kerrotaan, että annettujen virheellisten tietojen vuoksi tilini suljettiin. Nyt kävi ilmi, että tein selfien toiselle henkilölle. Miten järjestelmäsi sitten hyväksyi videovahvistuksen puolestani? Jos on epäilyksiä, olen valmis käymään videovahvistuksen uudelleen läpi operaattorin tai järjestelmän kautta
