Japanilainen pelaaja kohtasi kirjautumisongelman kasinolle, ja hän sai uhkapeliriippuvuusviestin huolimatta live-tuen vahvistuksesta, että ongelmia ei ollut. Hän etsi selkeää selitystä kirjautumisrajoitukselle, koska hän piti sitä epäreiluna. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen peruutuksensa oli suoritettu, ja ilmaisi aikovansa peruuttaa valituksen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Yhtäkkiä en voinut kirjautua sisään pelatessani peliä.
Siinä lukee "Bonus Addiction", mutta
kun laitoin vahingossa vedon, tarkistin heti live-tuesta, ja he vahvistivat, ettei ongelmaa ollut.
Haluan selkeän selityksen sille, miksi en voi kirjautua sisään.
Olin vahvistanut tämän etukäteen, joten minusta on epäoikeudenmukaista, että tälle toimenpiteelle ei ollut selitystä.
Hyvä easygoinglife0125,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin pelatessasi peliä? Mitä peliä pelasit?
Oletko pyytänyt, että sinut suljetaan pois peliriippuvuuden vuoksi tässä tai muissa kasinoissa?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
・Yhtäkkiä pelatessani peliä en voinut pelata sitä enää.
-Evolutionin pikaruletti.
En sulje itseäni pois.
・KYC on valmis.
Ottelusta on kulunut useita kuukausia.
Nosto on juuri saatu päätökseen.
Aion peruuttaa tämän valituksen.
Kiitos avustasi.
Hyvä easygoinglife0125,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Lash
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
