Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kiitos, että jaoit pelaajan huolenaiheet. Arvostamme mahdollisuutta selittää tilannetta yksityiskohtaisesti.
Aiemmat nostopyynnöt peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi, jotka eivät valitettavasti olleet meidän hallinnassamme. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä voi olla, ja siksi suosittelimme vaihtoehtoisten kotiutusmenetelmien käyttöä välttääksemme nämä ongelmat tulevaisuudessa. Seuraavat menetelmät ovat käytettävissä ja voivat tarjota sujuvamman nostokokemuksen:
E-lompakot (kuten Skrill, Jeton, Neteller jne.)
Kryptosiirrot
Pankkisiirto
Inpay
Nämä menetelmät ratkaisevat usein muiden vaihtoehtojen tekniset ongelmat, ja suosittelemme kokeilemaan niitä.
Mitä tulee kotiutuksiin, tarkistimme tilin huolellisesti, ja tietojemme perusteella kotiutukset, joissa kierrätysvaatimukset täyttyivät täysin, käsiteltiin onnistuneesti. Viimeisin nostoyritys kuitenkin peruuntui, koska talletuksen kierrätysvaatimus ei täyttynyt.
Sääntöjemme ja ehtojemme (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ) mukaan jokainen talletus on kierrätettävä vähintään x3 ennen kuin nostoja voidaan käsitellä. Tämä on vakiovaatimus bonusten väärinkäytön ja petollisen toiminnan estämiseksi. Pelaajan tapauksessa vaadittu kierrätyssumma on 110 €, mikä tarkoittaa, että hänen on asetettava panoksia kolme kertaa talletussumman arvosta ennen kuin kotiuttaminen voi jatkua.
Kun tämä vaatimus täyttyy, peruutuksen pitäisi tapahtua ilman lisäongelmia. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa ja autamme käyttäjäämme kaikissa prosessiin liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa.
Toivomme, että tämä selitys auttaa selventämään tilannetta, ja olemme valmiita antamaan tarvittaessa lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
BetiBet Casino Team.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Automaattinen käännös:
