Suomalaisen pelaajan voittojen nostaminen kasinolta viivästyy "teknisten ongelmien vuoksi". Vaikka hän onnistui nostamaan alkuperäisen talletuksensa, suuremmat summat hylättiin ilman selityksiä.
Kasino viivästyttää nostoani. Löysin esports-vedon ja pystyin voittamaan. Kun yritin kotiuttaa, en voinut tehdä nostoa "teknisten ongelmien vuoksi". Asiakastuki sanoi, että minun pitäisi yrittää nostaa "pieniä summia, koska se näyttää toimivan". Pystyin nostamaan alkuperäisen talletukseni, mutta kun yritin nostaa lisää, se ei toiminut. Muutaman päivän kuluttua pystyin tekemään nostopyynnön ja sitten päivän kuluttua he hylkäsivät sen eivätkä kertoneet syytä. Kysyin syytä ja he viittasivat edelleen "teknisiin ongelmiin". Näyttää siltä, että tämä sama käyttäytyminen on tapahtunut muille, koska kasino antaa samat tekosyyt.
Hyvät myyjät,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetFree Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasinolla ei ole "tilin vahvistusta". Kasino ei myöskään näytä hylättyjä nostoja. Se näytti juuri samalta kuin kuvassa juuri nyt, mutta päivän kuluttua odottava nosto katosi ja XRP oli taas tasapainossani. Olen lähettänyt chat-kopiot ja kuvakaappaukset sähköpostiisi.
Nyt he kieltäytyivät vetäytymisestä uudelleen ilman syytä. Hylätyt nostot eivät näy tapahtumahistoriassa, odottava nosto vain katosi ja XRP lisättiin takaisin saldooni.
Nosto on jälleen peruttu. He eivät ole lähettäneet viestejä, miksi nämä kotiutukset on peruutettu. Olen myös tarkistanut roskapostikansioni. Kysyin asiakastuelta, miksi he ovat jälleen kerran peruuttaneet kotiutukseni, ja he vain sanoivat, että "asiantuntijamme tarkastavat asiaa ja odotamme päivitystä." He ovat peruneet peruutukseni nyt 3 kertaa ilman syytä ja sanovat vain, että heidän asiantuntijansa tarkistavat syyn.
Nyt he pyysivät henkilöllisyyden todentamista. On hassua, kuinka he peruuttavat nostoja ilman syytä ja sitten viittaavat "teknisiin ongelmiin" ja useiden päivien jälkeen he jatkavat henkilöllisyyden todentamista. Olen toimittanut asiakirjani heille, joten katsotaan mitä tapahtuu seuraavaksi.
Kiitos jatkuvista päivityksistä, myyjamies.
Kerro minulle.
He pyysivät 5 kuvaa yhteensä eri asioita henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Lähetin ne ja seuraavana päivänä he pyysivät jostain syystä vielä yhden lisää. Nyt on kulunut 2 päivää ja he vahvistavat edelleen henkilöllisyyttäni.
Jotenkin he vahvistivat 5 valokuvaa päivässä, mutta yhden muun vahvistamiseen on mennyt 5 päivää. He sanoivat, että varmennus kestää jopa 5 päivää, ja se on ollut paljon enemmän. Tuntuu, että en saa vetäytymistäni.
Minulle kerrottiin monta kertaa, että kasino ilmoittaa minulle heti, kun tilini varmistuu, mutta he eivät lähettäneet minulle viestiä ja keksin sen itse. Ja nyt kun yritän vetää pois, tapahtuu sama "tekninen ongelma", joka tapahtui ennen kuin minua pyydettiin vahvistamaan itseni. Painan nostoa ja saldoa vähennetään sekunnin murto-osan ajan ja sitten summa lisätään takaisin saldooni ilman virheilmoitusta. Kysyin tästä tuelta ja he sanoivat, että "Kiitos, tarkistamme sen asiantuntijoiltamme mitä tulee peruutukseen." Tämä oli sama vastaus, jonka he antoivat minulle ennen kuin minua pyydettiin vahvistamaan. He vain viivyttelevät peruutusprosessia tarkoituksella.
Kiitos jatkuvista päivityksistä. myyjamies, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
En silti voi vetäytyä. Tuki sanoo vain: "Viimeisimmän päivityksen mukaan tätä asiaa on eskaloitu edelleen talousosastollamme varmistaaksemme, että asia ratkaistaan mahdollisimman nopeasti." Viime kerralla he sanoivat, että kyseessä oli väliaikainen huolto.
Hyvät myyjät ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska BetFree Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän edustajaansa toisen kanavan kautta ongelmaasi liittyen ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Kiitos avusta, sain peruutuksen. Mutta tämä kasino toimii vilpillisesti, koska he antavat minun vetäytyä vasta, kun olet ottanut heihin yhteyttä.