Hei, Leelee761,
Kiitos sähköposteistasi ja uutisistasi.
Kun otetaan huomioon yksi toimitetuista kuvakaappauksista, voitteko antaa minulle tiedot siitä, kuinka paljon talletit kasinolle, kuinka paljon olet jo onnistuneesti nostanut ja mikä on kiistanalaisen kasinotilisi jäljellä oleva saldo?
Jos kasinolta saamasi lomake ei sisällä tietoja rikkomuksesta tai voittojen takavarikosta, jonka hyväksyisit täyttämällä ja allekirjoituksellasi, en näe syytä jättää täyttämättä ja lähettää se takaisin kasinolle.
Mitä tulee pyydettyihin asiakirjoihin...
Suosittelen, että toimitat kasinolle kaikki sen pyytämät asiakirjat. Lisäksi tunnuksella varustettu selfie on yleinen alalla ja KYC-/vahvistusprosesseissa, joten en näe ongelmaa sen toimittamisessa. Lisäksi, jos päätät toimittaa heille syntymätodistuksesi - kasinon on laskettava alkuperäisen vaurioon tai huonompaan kuntoon, joten toimittaisin ehdottomasti kasinolle alkuperäisen sekä pyydetyn selfien sen mukana .
Huomaa, että jos asiakirjan (tai uuden) toimittaminen kestää liian kauan tai sinulla on ongelmia pyydetyn toimittamisessa, se voi herättää kasinon puolella epäilyksiä tilin rekisteröinnissä käytetystä henkilöllisyydestä.
Pystyitkö toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle? Voitko toimittaa meille päivityksen asiasta?
Hello, Leelee761,
Thank you for your emails and news.
Considering one of the provided screenshots, can you please provide me with the information on how much you deposited to the casino, how much you have already successfully withdrawn, and what is the remaining balance in your disputed casino account?
If the form you received from the casino does not include information about any breach or winnings confiscation, which you would accept by filling it out and by your signature, I cannot see a reason for not filling it out and sending it back to the casino.
As for the requested documents...
I strongly recommend you provide the casino with all the documents they requested. Also, a selfie with an ID is common in the industry and KYC/verification processes, so I cannot see a problem with providing it. In addition, if you choose to provide them with your birth certificate - the casino has to count on the damage or worse condition of the original one, so I would definitely provide the casino with the original one, as well as the requested selfie with it.
Please note if you take too long to provide the document (or a new one) or you have a problem with providing the requested, it may arouse suspicion on the casino's side about the identity used for account registration.
Were you able to provide all the requested documents to the casino? Can you provide us with an update on the matter?
Automaattinen käännös: