KotiValituksetBetfred Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Betfred Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: £195

Betfred Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.8.2024 | Tapaus suljettu : 12.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia varojen nostamisessa sen jälkeen, kun Betfred jäädytti tilinsä jatkuvan itsesulkemisen vuoksi, jonka hän uskoi vanhentuneen. Kun hänen omavastuujaksonsa päättyi, Betfred sulki tilinsä ilman selitystä ja säilytti noin 175 punnan saldonsa huolimatta hänen vaatimuksistaan palauttaa talletus. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hänen puoleltaan puuttui viestintä, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Viime kuussa avasin betfred-tilin, tein talletuksen ja nostin muutaman kerran. Sitten tein talletuksen ja pelatessani tilini jäädytettiin. Otin yhteyttä betfrediin, joka ilmoitti, että olin edelleen itsesuljettu, kun avasin tilin, tarkistin gamstopilla, ja totta kai, minulla oli vielä 3 viikkoa jäljellä viidestä vuodesta (luulin sen olevan vanhentunut).


Betfred kehotti minua ottamaan heihin yhteyttä, kun itsesulkujaksoni oli umpeutunut, saadakseni pääsyn tilille ja jäljellä olevalle saldolle.


Itsestäänsulkemiseni on nyt ohi, otin Betfrediin yhteyttä puhelimitse, nainen selitti, että joku ottaisi minuun yhteyttä tilin avaamiseksi uudelleen, ja hän oli laittanut siihen merkinnän, jossa selitti, että voisin peruuttaa. Minuun ei otettu enempää yhteyttä.


Lähetin betfredille sähköpostin, jossa kysyin, kuinka voin sulkea tilini ja palauttaa talletukseni. Sain takaisin sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olivat nyt sulkeneet tilini ja pidättävät rahani, ja ilmoittivat, etteivät he selitä miksi.


En pääse tilille, mutta tiedän, että saldo on noin 175 puntaa. Olin tallettanut 100 puntaa ja voittanut vähän.


Saako betfred pitää talletukseni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ashleycbrooks86,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betfred Casinolla ja ymmärrän huolesi. Aiemmin olemme käsitelleet GAMSTOP-tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä GAMSTOPiin https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita GAMSTOP käyttää varmistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien palautusoikeuden. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, GAMSTOP toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.

Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran, toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ashleycbrooks86,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista