Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kaksi 500 punnan kotiutusta, yksi 25. lokakuuta ja toinen 1. marraskuuta, mutta ei ollut saanut kumpaakaan kolmen viikon kuluttua. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, viivästyksiä oli jatkuvasti uusien tekosyiden takia. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli ensimmäisen 500 punnan noston sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Pyysin kaksi erillistä nostoa, molemmat 500 puntaa. Ensimmäinen oli 25. lokakuuta ja toinen 1. marraskuuta 2024. En ole saanut kumpaakaan, vaikka olen ollut useaan otteeseen yhteydessä betfoxx:iin. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, näyttää olevan toinen tekosyy maksun viivästymiseen.
Hei Anonyymi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betfoxx Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei. Kiitos vastauksestasi.
Olen ladannut kaikki pyydetyt asiakirjat. He lähettivät eilen sähköpostin, jossa pyydettiin ajokorttini kääntöpuolta, jonka lähetin uudelleen sähköpostitse.
En ole varma, oliko se osittain bonusrahaa vai vain talletusta. Puhuin live-chatissa 2 päivää sitten. He lähettivät minulle sähköpostiosoitteen ja minä lähetin heille sähköpostia, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Hei Anonyymi,
Jos tiliäsi ei ole vielä vahvistettu, suosittelen noudattamaan kasinon ohjeita ja lähettämään kaikki tarvittavat asiakirjat. Huomaa, että ennen kuin vahvistus on valmis, nostopyyntöäsi ei todennäköisesti käsitellä.
Muista, että sekä vahvistusprosessi että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää.
Kerro meille, jos on päivityksiä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Olen erittäin iloinen voidessani todeta, että he ovat käsitelleet ensimmäiset 500 puntaa, joita pyysin.
Hyvä Anonyymi,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
