Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pyysi nostamaan 1 500 puntaa, mutta hänellä oli ongelmia peruuttamista koskevien asiakirjojen tarkistamisessa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt tiedot. 15 arkipäivän kuluttua kasino sulki tilin ja takavarikoi voitot ilmoittamatta erityistä syytä.
Olin voittanut 1500 puntaa ja pyytänyt nostamaan 500 puntaa x 3. Olen odottanut 15 arkipäivää ennen kuin minua pyydettiin lähettämään henkilöllisyystodistus, palkkakuitti, passin sähkölasku. Sitten he vastasivat 3 päivää myöhemmin, että asiakirjojani ei voitu vahvistaa. mutta rahanpesun vastainen laitetoimittaja! He eivät ilmoittaneet ja perustelleet tätä tai mitä asiakirjoja he eivät voineet tarkistaa, kaikissa on nimeni ja annoin heille kaiken mitä he pyysivät. Sulki tilini ja takavarikoi voittoni.
Rakas Kellymoggy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
