KotiValituksetBetFlag Casino - Pelaajan peli meni pieleen.

BetFlag Casino - Pelaajan peli meni pieleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

BetFlag Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.6.2022 | Tapaus suljettu : 6.6.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan pelissä meni vika, koska hän vaatii siitä korvausta. Valitus hylättiin, koska pelaajan pyyntö oli perusteeton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


20/05/2022 klo 00:18:16 Aloitan istuntoni Thunderkickin Esqueleto Explosivo 2 -kolikkopelissä, kun olen tehnyt yli 150 pyöräytystä panoksella 0,50, paikka katkeaa klo 00:28:23: ei yhteysongelmia tai muuten, varmasti ongelma heidän kanssaan.

Otan kuvakaappauksen katkenneesta pelisivusta ja palattuani kotiin ilmestyy Betflag-viesti "Lippu on suljettu oikein": istuntoni on suljettu mielivaltaisesti, enkä ole voinut tehdä mitään.


Otan yhteyttä apuun selittääkseni ongelman ja pyytämällä hyvitystä sisääntulo- ja poistumiseron välillä sekä lisäksi korvausta, koska heidän ongelmansa takia olen menettänyt mahdollisuuden mahdolliseen voittoon.


Jätettyään huomioimatta minua pitkään ja otettuani yhteyttä puhelintukeen, jossa avustaja kertoo, että valitus on välitetty Play N 'Go:lle (kolikkopelin valmistaja on Thunderkick, joten ei ole selvää, miksi se on viitannut Play N:ään 'Go) minulle lähetetään sähköposti, jossa kerrotaan, että kierroksen ID 277654315002, eli viimeisessä kolikkopelissä tehdyssä laukauksessa, mahdollinen voitto on 0.


Kiistän muutaman asian tässä asiassa:

  • Ilmoitettu kierros on läsnä historiassa ja siksi kolikkolohko oli myöhempi, joten mahdolliset voitot olisivat voineet tulla seuraavilla kierroksilla, ellei kolikkopeliä olisi mielivaltaisesti irrotettu (niistä).
  • Pdf:ssä, jossa laukaus on merkitty, on ilmoitettu väärä aika eli 00:28:00, sillä minuutilla tehtiin kolme laukausta: 277654259802 klo 00:28:03, 277654573502 klo 00:28:16, 27706524315 00:28:23.
  • Samassa pdf-tiedostossa on kaksi ulkoista linkkiä: ensimmäinen on tämä https://d10seqx7f7ksi7.cloudfront.net/common/tracking/tk-s1-g27/operator/tracking.html?gameRoundId=277654315002&totalBet=0.500000, toinen should mostrare il replay del round) è questo https://d10seqx7f7ksi7.cloudfront.net/common/tracking/tk-s1-g27/operator/tracking.html?gameRoundId=277654315002&totalBet=0.500000%20EUR&accountBalanceBefore=154.660000%20EUR&providerGameRoundId=3c672427edf5e1ffce1857e0174b6fbfd2e4c43a0b07270b8c00a8cd83b4b18716e34edbf79915ed41e10dc613c1bebb&playerId=464971&gameRoundStatusCode = VALMIS & trackingServiceUrl = https% 3A% 2F% 2Fgame-p1.thunderkick.com% 2Fmonolith & operatorId = 3071 & currencyIso = EUR & aloituspäivä = 2022-05-19T22% 3A28 & endDate = 20A28 & endDate = 20A-29sion2%S29 = ebf3baed-45c3-d3ba-45-d3ba-45c3-45-d3b45-game s1-g27 & uusinta = tosi , molemmilla ei ole tietoja.


Kun näiden valheellisten tietojen valossa vahvistan haluavani saada takaisin 5000-kertaisen panoksen suuruinen korvaus, pyysin alun perin kasinoa löytämään kohtaamispaikan pyytämällä 100 euroa todellista bonusta, kohtaamispaikkaa ei ilmeisestikään. löytyi.


Lopuksi saan tämän sähköpostin heidän tuelta:


"Hei Alessandro,

korvauspyyntö hylätään, ikään kuin olisin jatkanut pelisessiota, kukaan ei voi ennustaa seuraavien kierrosten lopputulosta.

Virheilmoitus keskeytti pelisession, mutta ei aiheuttanut rahapulaa: istuntohistoria on liitteenä

Joka tapauksessa saat korvauksen menetetystä summasta, koska pelikokemuksen heikkeneminen on saattanut häiritä sinua.

Apumme on käytettävissäsi.

BetFlag-tiimi".


Heidän pelisopimuksessaan ja palvelusopimuksessa ei ole tällaista tapausta, joten asiaa koskeva lainsäädäntö on löydettävä laista.

Viimeisimmän vastaanotetun sähköpostin perusteella näyttää selvältä, että he ottivat vastuun virheestä, joten heitä pidettiin vastuussa samasta (itse asiassa korvattiin tulo- ja poistumissaldon erotus).

Haluaisin huomauttaa, että vaikka kasino on tunnustanut "syyllisyytensä", se likvidoi kaiken seuraavasti: "Jos olisin jatkanut pelisessiota, kukaan ei voi ennustaa seuraavien kierrosten tulosta." ja "Virheilmoitus keskeytti pelin, mutta ei johtanut taloudellisiin vajeisiin."


Missä mielessä se ei johtanut taloudellisiin vajeisiin? Eikö tämä ole mahdollisuuden menetystä?

Pelkästään se tosiasia, että ei ollut mahdollista ennustaa tarkasti seuraavien kierrosten lopputulosta, ei jätä huomiotta tosiasiaa, että oli olemassa konkreettinen mahdollisuus saada tietty voitto.


Minusta kasinon käytös oli erittäin epäreilua, ja tämä on viimeinen yritykseni ennen oikeuteen menemistä.


Kiitos.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Alessandro,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetFlag Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin kasino väitti, että saat korvauksen häiriöstä? Mainitsiko kasino, millainen korvaus se olisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon tai palveluntarjoajan kanssa?

Huomaa, että jos kasino antaa sinulle minkäänlaista korvausta, se on puhtaasti sen liikearvo. Heidän väitteensä, jonka mukaan vedon lopputulosta ei voitu ennustaa, on täysin totta ja suurin osa kasinoista jättäisi täysin huomiotta pyyntösi kaikenlaisesta korvauksesta.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Alessandro,

Kuten edellä mainitsin, kasinon ei ole mitään syytä hyväksyä pyyntösi. Teknisiä ongelmia saattaa ilmetä, mutta ne ovat useimmiten palveluntarjoajan tai pelaajan puolella, eikä tällaisissa tapauksissa voi vain pyytää suurinta mahdollista voittoa. Joudumme hylkäämään valituksen, koska pidämme sitä perusteettomana.

Jos haluat edelleen jatkaa ongelman ratkaisemista, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan kasinon lupaviranomaiseen.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista