Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei
Sain lyödä vetoa betfairista huolimatta siitä, että olin ollut Gamstopissa yli vuoden ja minulla oli ongelmia uhkapelaamisen kanssa.
Huolimatta siitä, että betfair sallii minun tallettaa ja tallettaa ja tallettaa jopa sen jälkeen, kun olen tarkistanut tilini manuaalisesti viisi kertaa. Minulla on kuvakaappauksia kaikista betfairin kanssa käydyistä keskusteluista, joissa lähetin useita kertoja asiakirjoja, jotka todistavat, kuka olin, mutta silti he sallivat minun tallettaa.
Voin lähettää heille tiliotteita kaikista talletetuista summista joskus minuuttien välein alkaen £100, £100, £100 jne jne jne muutaman minuutin välein tuntien ajan aina 500, 500, 500 puntaa jne jne. muutaman minuutin välein.
Minulla oli jopa 15 000 punnan voitto tänä aikana, jossa minun piti todistaa henkilöllisyyteni useita kertoja, ennen kuin he antoivat minun nostaa osan ja sitten sain laittaa kaiken takaisin ja menettää sen! En edes yritä vaatia tätä "voittoa" takaisin, vaan haluan vain, että tilini kokonaistappiot hyvitetään.
Olen valittanut betfairille, IBAS:lle ja UKGC:lle, betfair kieltäytyi palauttamasta minulle rahaa, IBAS kieltäytyi osallistumasta ja UKGc sanoi, että he eivät ole vastuussa hyvityspäätöksistä.
81019022- Betfair-tilinumero
RPCN-661- Esklaation numero ibas
Olen liittänyt joitain betfairin kuvakaappauksia ja joitakin talletuksiani, siellä on paljon muuta!! Kerro minulle, jos tarvitset lisää.
Tämä saaga on aiheuttanut massiivisen iskun jo ennestään huonolle mielenterveydelleni, ja olen harkinnut itsemurhaa useaan otteeseen.
Minulla on riippuvuus siellä olevista palveluista, jota yritin välttää liittymällä Gamstopiin ja jäin silti massiivisesti haavoittuvaiseksi. Haluan vain tappioni takaisin, en myöskään voittoni, mikä tarkoittaa, että kasino ei olisi menettänyt mitään, mutta en myöskään minä!!
Auttakaa.
Odotan innolla vastaustasi.
Vilpittömästi sinun
Niall G*****
Hyvä niallgibson1392,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voitteko välittää Gamstop-rekisteröinnin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Olen lähettänyt sinulle Gamstop-rekisteröintini pyydettäessä.
Kiitos, niallgibson1392, Gamstop-rekisteröinnistäsi. Vahvista, että kasinotilisi rekisteröimiseen käyttämäsi henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja asuinosoitteesi, vastaavat Gamstop-lomakkeessasi annettuja tietoja.
Hei
nimeni ja syntymäaikani täsmäävät. Sähköpostiosoitteeni ja kotiosoitteeni ovat muuttuneet sen jälkeen, kun rekisteröidyin Gamstopiin, nimeni ja syntymäaikani pysyvät kuitenkin samoina.
Saanko ystävällisesti kysyä, oletko ottanut yhteyttä Gamstopiin henkilötietojesi päivittämiseksi? Toivon, että ymmärrät, että online-kasinoiden on tarkistettava useita tekijöitä rekisteröidessään pelaajia, ja on tärkeää, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla.
Hei
Olen siitä lähtien, mutta en aikaisemmin, kamppaillut edelleen nähdäkseni, kuinka nimeni ja DOB eivät näy heidän järjestelmässään.
vaikuttaako tämä sitten väitteeseeni?
Valitettavasti valituksesi voi vaikuttaa, koska henkilökohtaisia tietojasi ei pidetty Gamstopin ajan tasalla ennen kasinotilin luomista. Suosittelemme vahvasti pitämään henkilötietosi ajan tasalla, sillä sen laiminlyönti voi johtaa vaikeuksiin, kuten tässä tilanteessa. Pyrimme kuitenkin ottamaan yhteyttä kasinoon, vaikka emme voi taata suotuisaa lopputulosta.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi.
Hyvä niallgibson1392,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä niallgibson1392,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia.
Huomaa, että tällä valituksella on vähäinen vaikutus kasinon luokitukseen. Heidän verkkosivuillaan julkaistujen GAMSTOP-käytäntöjen perusteella sinun tulee aina päivittää jokainen uusi yksityiskohta, jotta niiden suojaus toimii oikein. Koska kyseessä on kolmannen osapuolen yritys, jolla on omat käytännöt, voin vain suositella, että otat heihin suoraan yhteyttä ja pyydät opastusta tässä asiassa. He tarjosivat sinulle tietyntyyppistä palvelua, ja heidän pitäisi olla ohjeellisia noudattamisen suhteen. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef