Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
The player from the United Kingdom has registered with Gamstop (Self-Exclusion scheme). However, the casino accepted player’s deposits. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei
Sain lyödä vetoa betfairista huolimatta siitä, että olin ollut Gamstopissa yli vuoden ja minulla oli ongelmia uhkapelaamisen kanssa.
Huolimatta siitä, että betfair sallii minun tallettaa ja tallettaa ja tallettaa jopa sen jälkeen, kun olen tarkistanut tilini manuaalisesti viisi kertaa. Minulla on kuvakaappauksia kaikista betfairin kanssa käydyistä keskusteluista, joissa lähetin useita kertoja asiakirjoja, jotka todistavat, kuka olin, mutta silti he sallivat minun tallettaa.
Voin lähettää heille tiliotteita kaikista talletetuista summista joskus minuuttien välein alkaen £100, £100, £100 jne jne jne muutaman minuutin välein tuntien ajan aina 500, 500, 500 puntaa jne jne. muutaman minuutin välein.
Minulla oli jopa 15 000 punnan voitto tänä aikana, jossa minun piti todistaa henkilöllisyyteni useita kertoja, ennen kuin he antoivat minun nostaa osan ja sitten sain laittaa kaiken takaisin ja menettää sen! En edes yritä vaatia tätä "voittoa" takaisin, vaan haluan vain, että tilini kokonaistappiot hyvitetään.
Olen valittanut betfairille, IBAS:lle ja UKGC:lle, betfair kieltäytyi palauttamasta minulle rahaa, IBAS kieltäytyi osallistumasta ja UKGc sanoi, että he eivät ole vastuussa hyvityspäätöksistä.
81019022- Betfair-tilinumero
RPCN-661- Esklaation numero ibas
Olen liittänyt joitain betfairin kuvakaappauksia ja joitakin talletuksiani, siellä on paljon muuta!! Kerro minulle, jos tarvitset lisää.
Tämä saaga on aiheuttanut massiivisen iskun jo ennestään huonolle mielenterveydelleni, ja olen harkinnut itsemurhaa useaan otteeseen.
Minulla on riippuvuus siellä olevista palveluista, jota yritin välttää liittymällä Gamstopiin ja jäin silti massiivisesti haavoittuvaiseksi. Haluan vain tappioni takaisin, en myöskään voittoni, mikä tarkoittaa, että kasino ei olisi menettänyt mitään, mutta en myöskään minä!!
Auttakaa.
Odotan innolla vastaustasi.
Vilpittömästi sinun
Niall G*****
Hi
I was allowed to bet on betfair despite being on gamstop for over a year and having a problem with gambling.
Despite betfair allowing me to deposit and deposit and deposit even after manually verifying my account 5 times.I have screenshots of all chat with betfair where I sent documents proving who I was numerous times yet they still allowed me to deposit.
I can send statements of all amounts deposited to them sometimes minutes apart starting at £100,£100,£100 etc etc etc every few minutes for hours to £500, £500, £500 etc etc every few minutes.
I even had a £15k win in this time in which I had to prove identity numerous times before they allowed me to withdraw some and then allowed me to put it all back in and loose it! I am not even trying to claim this "win" back I just want my account total losses refunding.
I have complained to betfair, IBAS and to UKGC, betfair refused to refund me, IBAS refused to get involved and UKGc said they were not responsible for decisions of refunds.
81019022- Betfair account number
RPCN-661- Esclation number to ibas
I have attached some of the screenshots with betfair and some of my deposits, there is lots more!! Please let me know if you require more.
This saga has caused a massive blow to my already poor mental health in which I have contemplated suicide on numerous occasions.
I have an addiction to there services which I tried to avoid by joining gamstop and I was still left massively vulnerable. I just want my losses back, not my wins as well meaning the casino wouldn’t have lost anything but neither would I!!
Please help.
I look forward to hearing back from you.
Yours sincerely
Niall G*****
Hyvä niallgibson1392,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voitteko välittää Gamstop-rekisteröinnin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear niallgibson1392,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, please could you forward your Gamstop registration? My email address is petronela.k@casino.guru.
We will do our best to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kiitos, niallgibson1392, Gamstop-rekisteröinnistäsi. Vahvista, että kasinotilisi rekisteröimiseen käyttämäsi henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi ja asuinosoitteesi, vastaavat Gamstop-lomakkeessasi annettuja tietoja.
Thank you, niallgibson1392, for your Gamstop registration. Please confirm that the personal details you used to register your casino account, including your name, date of birth, email address, and residential address, match the information provided on your Gamstop form.
Hei
nimeni ja syntymäaikani täsmäävät. Sähköpostiosoitteeni ja kotiosoitteeni ovat muuttuneet sen jälkeen, kun rekisteröidyin Gamstopiin, nimeni ja syntymäaikani pysyvät kuitenkin samoina.
Hi
my name and date of birth match. My email address and home address have changed since I registered with gamstop my name and date of birth remain the same though obviously.
Saanko ystävällisesti kysyä, oletko ottanut yhteyttä Gamstopiin henkilötietojesi päivittämiseksi? Toivon, että ymmärrät, että online-kasinoiden on tarkistettava useita tekijöitä rekisteröidessään pelaajia, ja on tärkeää, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla.
May I kindly ask if you have contacted Gamstop to update your personal information? I hope you understand that online casinos are required to cross-check several factors when registering players, and it's important that all the information is accurate and up-to-date.
Hei
Olen siitä lähtien, mutta en aikaisemmin, kamppaillut edelleen nähdäkseni, kuinka nimeni ja DOB eivät näy heidän järjestelmässään.
vaikuttaako tämä sitten väitteeseeni?
Hi
I have since but not before, I still struggle to see how my name and DOB don’t flag up on their system.
will this affect my claim then?
Valitettavasti valituksesi voi vaikuttaa, koska henkilökohtaisia tietojasi ei pidetty Gamstopin ajan tasalla ennen kasinotilin luomista. Suosittelemme vahvasti pitämään henkilötietosi ajan tasalla, sillä sen laiminlyönti voi johtaa vaikeuksiin, kuten tässä tilanteessa. Pyrimme kuitenkin ottamaan yhteyttä kasinoon, vaikka emme voi taata suotuisaa lopputulosta.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi.
Regrettably, your complaint may be impacted as your personal information was not kept up-to-date with Gamstop before you created your casino account. We strongly advise keeping your personal information current, as failing to do so can result in difficulties such as those encountered in this situation. Nevertheless, we will make an effort to contact the casino, even though we cannot guarantee a favorable outcome.
I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance.
Hyvä niallgibson1392,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Dear niallgibson1392,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä niallgibson1392,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia.
Huomaa, että tällä valituksella on vähäinen vaikutus kasinon luokitukseen. Heidän verkkosivuillaan julkaistujen GAMSTOP-käytäntöjen perusteella sinun tulee aina päivittää jokainen uusi yksityiskohta, jotta niiden suojaus toimii oikein. Koska kyseessä on kolmannen osapuolen yritys, jolla on omat käytännöt, voin vain suositella, että otat heihin suoraan yhteyttä ja pyydät opastusta tässä asiassa. He tarjosivat sinulle tietyntyyppistä palvelua, ja heidän pitäisi olla ohjeellisia noudattamisen suhteen. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear niallgibson1392,
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation.
Be aware that this specific complaint will have a minor impact on the casino rating. Based on the GAMSTOP policies published on their website, you should always update every new detail, so their protection works correctly. Since it is a third-party company with its own policies, I can only recommend reaching them directly and requesting guidance in this matter. They offered you a certain type of service, and they should be advisory with compliance. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.