KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajan voitot on estetty.

BetdaVirada Casino - Pelaajan voitot on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 26

Määrä: 803 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.4.2024 | Ratkaisematta : 7.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 803 R$ bonuksen talletuksen jälkeen ja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kasino oli kuitenkin jäädyttänyt hänen tasapainonsa eikä vastannut hänen kommunikointiyrityksiinsä. Hän ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan tai pelaamaan. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää asiaa, kasino ei vastannut viestintäpyyntöihimme. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen. Tällaiset ratkaisemattomat valitukset olisivat voineet vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen ja voitin bonuksen ilman kierrätystä. Tällä bonuksella voitin 803 R$. Panostin talletukseni kahdesti, mutta kasino on estänyt koko saldoni eikä anna minun nostaa tai pelata. Kuitenkin saldoni on nyt siellä bonuksen muodossa, jossa on 24 tunnin voimassaoloaika. Kasino ei vastaa sähköposteihin tai live-chatiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä marciogardiniweb55,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen rekisteröitynyt tälle kasinolle muutaman kuukauden, tämä on neljäs talletukseni, minulla ei vieläkään ole vahvistettua tiliä, pelasin kolikkopelejä, sain sähköpostiin tarjouksen, jossa pyydetään talletusta, käytä tarjouskoodia , vastaanota ilmaiskierroksia ilman kierrätysvaatimuksia, pelasin, voitin 803 BRL ja panostin sitten 2 kertaa talletuksellani, jolloin voitot estettiin ja siirrettiin bonukseen, mutta en voi pelata yhtään peliä ja minulla on vain muutama tunti ennen 24 tunnin voimassaoloaika päättyy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, marciogardiniweb55, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että BetdaVirada Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei marciogardiniweb55,

Olen Michal ja olen ottanut vastuun valitustasi. Asiasi tarkastelun jälkeen minun on mainittava, että koska kasino ei ole viime aikoina tehnyt yhteistyötä foorumillamme olevien valitusten ratkaisemisessa ja niiden alhaisen turvallisuusindeksin luokituksen vuoksi, valituksesi suotuisan ratkaisun mahdollisuudet vaikuttavat epävarmoilta.

Yritän silti ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voimmeko auttaa.

Haluaisimme kutsua BetdaVirada Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä BetdaVirada Casino,

Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaaja ei voi nostaa voittojaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä marciogardiniweb55,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçao Authorit y ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduilla ja hyvän luokituksen saaneilla kasinoilla välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista