KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö jäi vastaamatta.

BetdaVirada Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö jäi vastaamatta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 300 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 28.3.2024 | Ratkaisematta : 27.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 15. päivänä ja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta hän ei saanut vastausta chatin tai sähköpostin kautta. Myös pelaajan pyyntö peruuttaa nosto jätettiin huomiotta. Valitustiimi oli yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa useita kertoja tuloksetta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein nostopyynnön tällä sivustolla 15. päivänä, lähetin kaikki asiakirjat tarkistettavaksi. He eivät yksinkertaisesti vastaa mihinkään chattiin tai sähköpostiin. Ne jättävät paljon toivomisen varaa, pyysin myös noston peruuttamista, mutta he eivät edes vastanneet siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei antonioamaurid300,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani BetdaVirada Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti en tiedä mitkä asiakirjat hyväksyttiin, vietän tuntikausia chatissa odottaen vuoroani, kun se tulee, he sulkevat chatin. Tiedän kertovani, että he eivät hyväksy asuintodistusta, johon lähetin sen (luottokorttikuitti)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei antonioamaurid300,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kuten näette, he eivät vastaa mihinkään, joten voit odottaa tuntikausia ja sitten sulkea sivuston käyttäjän oletuksen vuoksi. Heidän oli otettava tämä veto offline-tilaan file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos antonioamaurid300 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei antonioamaurid300,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua BetdaVirada Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä BetdaVirada Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä antonioamaurid300,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan https://www.gaming-curacao.com/ löytyvän Ota yhteyttä -painikkeen kautta ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( stefan.m @casino.guru ) . Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista