Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta, joka oli viivästynyt. Huolimatta hänen useista yrityksistään ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, ongelma jäi ratkaisematta. Olimme pidentäneet hänen vastausaikaa 7 päivällä, mutta hän ei tehnyt niin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pyysin kotiutusta 19.01.2023 2800 realin summalla. Minulle ilmoitettiin, että se talletetaan tililleni 72 tunnin kuluessa. Tämä aika on kuitenkin ohi, enkä ole vieläkään saanut mitään. Yhteyden ottaminen asiakaspalveluun chatin kautta on osoittautunut erittäin haastavaksi. Kun minuun vihdoin huolehditaan, ongelmaan ei tarjota ratkaisua. Betdaviradan on puututtava tähän ongelmaan välittömästi – siitä on tulossa noloa...
Hyvä lucasaquino2480,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
