KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksessaan ja asiakastuki ei vastaa.

BetdaVirada Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksessaan ja asiakastuki ei vastaa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 270 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 10.5.2024 | Ratkaisematta : 15.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt peruuttaa, mikä odotti asiakirjan lähettämistä. Kun vaaditut asiakirjat oli lähetetty, kasino lakkasi vastaamasta sähköposteihin ja chat-palvelu ei toiminut. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittaminen, kasino ei reagoinut. Olimme yrittäneet sovitella asiaa, mutta kasino ei toiminut yhteistyössä, mikä pakotti meidät sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Tämä vaikutti kasinon yleisluokitukseen, mikä saattoi vaikuttaa kasinon tulevaan tapaan käsitellä valituksia. Suosittelemme pelaajia välttämään BetdaVirada Casinoa, koska he eivät ole tehneet yhteistyötä ongelmien ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä alusta on harhaanjohtava, koska pyysin peruutusta ja minulle kerrottiin, että se olisi mahdollista vasta asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Kun kaikki asiakirjat on lähetetty, alusta ei vastaa sähköposteihin, eikä chat toimi. Minut petti täysin alusta, joka on edelleen toiminnassa ja varastaa muilta asiakkailta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Silvamatos206,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, rouva Tällä alustalla on yli tuhat valitusta verkkosivustolla, valittakaa täällä samasta ongelmasta ja alustasta, joka toimii vilpittömästi, koska se ilmoittaa pelaajalle vain, kun hän onnistuu ottamaan yhteyttä alustaan, jota on lähes mahdotonta saada arvo sinun täytyy lähettää dokumentaatio ja odottaa 72 HS on kulunut 5 päivää dokumentaation lähettämisestä etkä halua edes lähettää useita sähköposteja alusta vastasi minulle


Lähettämäni alustan pyytämät asiakirjat

*Kuva henkilöllisyydestä edessä ja takana

* Selfie, jossa on identiteetti kasvojen sivulla, edessä ja takana

*Kuva todiste asuinpaikasta

* Selfie, jossa on todiste asuinpaikasta kasvojen puolella

*Kuva pankin kuitista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Puhumattakaan siitä, että chat kun se toimii verkossa ja 80 hengen jono

Vietin yli kolme tuntia, kun minun piti lähettää viestejä 4 ja 4 minuuttia, jotta et poistaisi sinua jonosta epäaktiivisuuden vuoksi ja kun on sinun vuorosi, he jättävät sinut ja sinun on käynnistettävä uudelleen jonon lopussa

Rekisteröidyt, talletat rahaa pelataksesi ja se putoaa heti pixin kautta, sitten kun voitat, pyyntö peruutetaan pixin kautta, kuluu viikko kaiken tämän vaivan kanssa, et saanut summaa ja alusta jättää sinut huomioimatta.

Luuletko, että tällaisen alustan on oltava aktiivinen ja toimittava ikään kuin mitään ei tapahtuisi ja pettää muita pelaajia?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

On todisteita siitä, että huomasin sen sinulle ja he lähettävät jatkuvasti sähköpostiviestejä, joissa lähetetään tarjouksia ikään kuin kaikki olisi normaalia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Niin kauan kuin kukaan ei tee mitään, tämä paska yritys pysyy avoimena ja varastaa muilta ihmisiltä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Silvamatos206,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että BetdaVirada Casino jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa BetdaVirada Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista