Brasilialaisen pelaajan oli vaikea nostaa $203,17 Betdaviradasta. Pelaaja väitti, että kasino oli ollut reagoimaton ja välttelevä, mikä teki nostoprosessista tarpeettoman monimutkaisen liiallisilla varmennusvaatimuksilla ja toistuvilla vastauksilla. Huolimatta tiimimme yrityksistä sovitella tilannetta, kasino ei ollut tehnyt yhteistyötä. Ongelma jäi ratkaisematta, ja olimme suositelleet, että pelaaja ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin lisäapua varten.
On masentavaa nähdä, mitä meille, vedonlyöntitoimistojen asiakkaille, tapahtuu, joista toisilla on oikeutettu uskottavuus ja toisilla kyseenalainen rehellisyys. Harmi, ettei tiukempaa valvontaa ole vielä käytössä.
Löysin vedon Betdaviradan kanssa ja voitin 203,17 dollaria, jota en ole vielä saanut. Näyttää siltä, että tämä yritys ei pysty tai aio noudattaa oikeita sääntöjä.
He välttävät keskusteluja erilaisilla taktiikoilla.
1. He saavat sinut ottamaan selfien valokuvan kanssa etkä koskaan vastaa.
2. He sulkevat keskustelun.
3. Heidän asiakastuen vastauksensa ovat samat kaikissa valituksissa.
4. He tekevät sinusta typeryksen.
Hei salustiano080,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani BetdaVirada Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, hyvää iltapäivää, nämä ovat toistuvia neuvotteluja 11.01.24 alkaen, maksusopimuksia on yritetty saada useaan otteeseen chatin kautta ja tuki betdaviradalta sähköpostilla, joihin ei vastata eikä vastausta tapaa välillä, on elementtejä, jotka jopa todistaa petostapauksia ja mitä me havaitsemme useilla valituksilla täällä valituksessa, jossa asiakkaille ei ole maksettu yli kahteen kuukauteen ilman läpinäkyvää tukea, taloja ei edelleenkään ole mahdollista valvoa, mutta jonkun pitäisi ryhtyä ankariin toimiin ja ryhtyä heti alas alustalla varotoimien vuoksi, jolloin vedonlyöjät säästyivät tältä tappiolta, uskon, että asiakkaan tarkoitus alustalla vedonlyönnin yhteydessä on uskottavuus ja luottamus, mutta koska he ovat vedonlyöntitoimisto, siinä vallitsee luottamus, joka johtaa tappioihin asiakkaille.
Hei salustiano080,
Koska suositeltu aika on tällä viikolla, ilmoita meille perjantaihin mennessä, jos tapauksessasi on tapahtunut päivityksiä. Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.
On valitettavaa, että valituksessa on useita valituksia, joissa betdavirada ei suorita maksuja ja lähettää toistuvia viestejä asiakastukeen.
Tapa huijata asiakkaita.
Hei salustiano080,
Voitko kertoa, onko maksuun tullut päivityksiä sen jälkeen?
Hei, hyvää iltaa, toistaiseksi et ole kuullut maksua yhdeltäkään vedonlyöjistä.
Vilpittömästi sinun
Kiitos salustiano080 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Huomaa, että jos ongelmasi liittyy jollakin tavalla urheiluvedonlyöntiin, joudumme hylkäämään valituksen, koska käsittelemme vain kasinoongelmia.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei salustiano080,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä BetdaVirada Casino, Haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kiitos.
Vetoa 11.01.24 lähtien ei ole maksettu.
Syynä on nyt asiakirjat, ja on kulunut yli 30 päivää siitä, kun lähetin sähköpostin ja vastasin 30 päivän kuluttua.
Kunnioituksen puute asiakkaita kohtaan.
Hyvä salustiano080,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan https://www.gaming-curacao.com/ löytyvän Ota yhteyttä -painikkeen kautta ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
