KotiValituksetBetcoin.ag Casino - Pelaajan tili on suljettu useiden tilien epäilyn vuoksi.

Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on suljettu useiden tilien epäilyn vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 300 ₮

Betcoin.ag Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.9.2024 | Tapaus suljettu : 12.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kiinalainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen Betcoin.ag Casinolla, joka syytti häntä useista tileistä huolimatta siitä, että hänellä oli vain yksi kahdella 1100 dollarin talletuksella. Hän kertoi pystyvänsä todistamaan yhden tilinsä ja toivoi saavansa takaisin 3300 dollarin varansa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että kasinon ehdot kielsivät VPN:n käytön, jonka pelaaja myönsi käyttäneensä. Tämän seurauksena päätettiin, että apua ei voitu tarjota kasinon käytäntöjen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Casino Guru -tiimi,

Betcoin.ag Casino on syyttänyt minua useista tileistä ja poistanut tilini käytöstä, jolla on edelleen 3300 dollaria. Olen tehnyt kaksi talletusta, yhteensä 1100 dollaria.

Voin todistaa, että minulla on vain yksi tili. Heille rekisteröitymiseen käytetty sähköposti on QQ-sähköposti, jota olen käyttänyt 16 vuotta ja jota käytän vain tärkeisiin sovelluksiin.

Lisäksi tapahtumatietoni osoittavat myös, että minulla ei ole ollut muita tapahtumia heidän kasinon kanssa, vain kaksi talletusta: 300 dollaria ja 800 dollaria.

Jos he tarvitsevat tietoja tietyistä tapahtumapäivistä, voin antaa ne. Heidän kasinolleen ei liity mitään tapahtumia. Toivon saavani rahani takaisin kohtuullisesti. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ka02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi. Asun yksin, enkä ole jakanut IP-osoitettani kenellekään tilin luomiseksi Betcoinille. En ole suorittanut KYC-vahvistusprosessia. Lisäksi en ole käyttänyt bonuksia; Talletin varoja vain pelatakseni suosikkipelejäni.

Jos tarvitset lisätietoja tilini vahvistamisessa, olen enemmän kuin valmis antamaan ne. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Oletko myös käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Betcoin poisti tilini antamatta mitään ilmoitusta. En ole saanut heiltä mitään sähköpostia koskien tätä asiaa. Lähetin kaksi sähköpostia Betcoinille, mutta en saanut vastausta. Kyllä, käytin VPN:ää, koska tarvitsen sitä katsoakseni live-lähetyksiä Twitchissä. Käytin myös VPN:ää Betcoin-tilini luomiseen ja käyttämiseen. Järjestän ja lähetän sinulle nyt sähköpostit, jotka Betcoin lähetti minulle rekisteröitymisen aikana, sekä sähköpostit, jotka lähetin Betcoinille. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen käyttänyt VPN:ää pitkään ja käytän sitä mihin tahansa online-kasinoon, ellei kasino rajoita IP-osoitteita alueittain. Olen yrittänyt lähettää sinulle sähköpostiviestin tästä ongelmasta, mutta sen lähettäminen epäonnistuu jatkuvasti. Yritin myös käyttää toista sähköpostitiliä, mutta en ole varma, saitko viestini. Siksi annan tässä tarvittavat tiedot. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja. Kiitos.


Loin Betcoin-tilini kello 12.20 26. elokuuta ja sain heidän sähköpostivahvistuksensa.




26. elokuuta klo 17.39 tein ensimmäisen 2000 USDT:n kotiutukseni Betcoin Casinolta. Koska en tunne nostoprosessia, napsautin vahingossa väärää vaihtoehtoa, mikä johti siihen, että peruutin noston.



26. elokuuta klo 17.54 aloitin uudelleen 2090 USDT:n noston. Tällä kertaa ymmärsin prosessin ja odotan varojen hyvitystä.


Hetken odottamisen jälkeen otin yhteyttä asiakastukeen selvittääkseni, kuinka kauan varojen hyvittäminen kestää. Asiakastuki ilmoitti minulle, että koska tämä oli ensimmäinen kotiutukseni, sen käsittely kestää 24 tuntia, joten minun on odotettava kärsivällisesti 24 tuntia. Kun kirjauduin tililleni uudelleen 24 tunnin kuluttua, huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä.


27. elokuuta kello 12.25 lähetin ensimmäisen sähköpostin Betcoin-tiimille ja menin sitten nukkumaan. Kun heräsin, en ollut vieläkään saanut mitään vastausta.



27. elokuuta klo 9.36, kun heräsin enkä nähnyt vastausta, lähetin heille toisen sähköpostin. En kuitenkaan saanut heiltä enempää vastausta.



Koska kuvat ovat ylittäneet latausrajan, en voi ladata enempää. Sain poistettua tiliä koskevan vastauksen Bitcointalk Forum:Hei, koska tiedät, että tilisi on poistettu pysyvästi käytöstä vedonlyönnin ja useiden tilien takia. Tämä asia katsotaan päättyneeksi, kuten teitä oli jo varoitettu. Älä luo lisätilejä, tai ne suljetaan ja varat, mukaan lukien talletus, pidätetään käyttöehtojemme mukaisesti. Mitä tulee väitteesi, jonka mukaan olisimme jättäneet tilin auki, jos olisit hävinnyt, se on 100 % väärä. Emme halua sinua pelaajaksi, voitat tai häviät. Koska olemme vastanneet tähän väitteeseen, tämä ongelma katsotaan ratkaistuksi. Kaikki lisähuomauksesi katsotaan roskapostiksi ja poistetaan. Kuten aina, pelaajat ovat tervetulleita ottamaan yhteyttä valitsemaansa kolmannen osapuolen välittäjään. Olet kuitenkin jo ottanut yhteyttä johonkin edellisellä tililläsi (huomaa, etten sanonut viimeistä tiliä, koska niitä on ollut monia sen jälkeen). Lopeta tilien luominen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne.

Olen tarkistanut Betcoin.ag Casinon käyttöehdot , ja tämän löysin VPN:n käytöstä:

2.8.9 VPN:n, välityspalvelimen, virtuaalikoneen tai minkä tahansa ohjelmiston käyttö Internet-yhteyden sijainnin muuttamiseen on kiellettyä, ja siitä seuraa seuraamuksia tilin takavarikointi mukaan lukien.

VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Vaikka ymmärrän, että maasi ei ole rajoitettu maantieteellinen sijainti, kasino on kieltänyt VPN:n käytön, emmekä valitettavasti voi auttaa sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista