KotiValituksetBetcoin.ag Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä ilman selitystä.

Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 $

Betcoin.ag Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.8.2024 | Tapaus suljettu : 22.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Nigerialainen pelaaja kohtasi kirjautumisongelman 1. elokuuta 2024, joka ratkaistiin alun perin poistamalla evästeet. Kuitenkin 2. elokuuta hänen tilinsä poistettiin käytöstä ilman selitystä, ja asiakastuki jätti huomiotta hänen viestinsä ja sähköpostinsa. Hän ei ollut hyväksynyt bonuksia tai osallistunut kampanjoihin välttääkseen väärinkäyttövaatimuksia. Asian tarkastelun jälkeen todettiin, että valitus oli perusteeton kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, mukaan lukien useiden tilien luominen ja kielletyn vedonlyöntistrategian käyttö. Kasinon toimien havaittiin olevan sen vakiintuneiden käytäntöjen mukaisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää tiimi, eilen törmäsin ongelmaan kirjautuessani betcoin.ag-tilille, joka sai minut vaihtamaan salasanani. Virhe/ongelma oli pysähtynyt verkkosivu, joka ei kirjautunut sisään tunnuksieni syöttämisen jälkeen, livechat-agentti suositteli sitten joitain ratkaisuja, ja tämä lopulta toimi (evästeiden poistaminen).


Tänään 2. elokuuta 2024. Törmäsin tähän samaan ongelmaan, mutta tällä kertaa se ei näyttänyt bugilta, koska virhe "Hups! Tämä tili on poistettu käytöstä" ponnahti esiin. Suoritin agentin eilen hahmottelemat vaiheet (evästeiden tyhjennys), koska se toimi aiemmin, mutta ei silti tällä kertaa.


Sähköpostitiimi ja live-chat eivät ole antaneet kontekstia sille, miksi saan nämä vastaukset, viestini ja sähköpostini jätetään huomiotta!


Huomaa: tämä on ainoa tilini osoitteessa betcoin.ag, enkä hyväksynyt rekisteröitymisbonuksia enkä osallistunut mihinkään kampanjoihin, jotta minua ei merkitä väärinkäyttäjäksi, jos se on jo tehnyt. Luin ja varmistin, että noudatan hänen käyttöehtojaan ja täytän ahkerasti roolini käyttäjänä/asiakkaana, mutta toisaalta he ovat epäonnistuneet siinä räikeästi, kun eivät ole vastanneet tai toimittaneet tai yrittäneet auttaa asioiden selvittämisessä. ollut kaikki hämähäkinseitit ja hämähäkit kaikille sivustoon linkitetyille viestintävälineille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä godwinraymond99,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voitko täsmentää, mitä pelejä pelasit ennen kuin tilisi poistettiin käytöstä?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Liityin viikko sitten, enkä ole juurikaan pelannut täällä vain satunnaisesti, koska olen ollut kiireinen. En ole tehnyt onnistuneita kotiutuksia. En ole suorittanut KYC:tä, koska en nähnyt verkkosivua asiakirjojen lähettämistä varten, ja oletin, että minulta kysytään asiakirjoja peruuttaessani, kuten useimpien vedonvälittäjien kohdalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

enimmäkseen urheilua, mutta nautin sivuston kasino-osiosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mikä oli tilisi saldo, kun kasino esti sinut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En muista (oli vireillä olevia pelejä) alkuperäinen talletukseni oli 200 USD, ja tämä summa on kiistanalainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, godwinraymond99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei godwinraymond99,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua Betcoin.ag Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Betcoin.ag-kasino,

Voisitko selventää, miksi pelaajan tili poistettiin käytöstä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,

Lähetimme sinulle sähköpostitse tämän tapauksen yksityiskohdat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaikista antamistasi tiedoista ja todisteista, Betcoin.ag Casino Team.


Hyvä godwinraymond99,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita peräkkäin luotuja tilejä, jotka on luotu nopeasti peräkkäin, jotka on yhdistetty samaan tai hyvin samankaltaiseen IP-osoitteeseen, samaan laitteeseen, linkitetyihin kryptolompakoihin. ja osallistumalla samaan tai hyvin samankaltaiseen peliin. Lisäksi pelaamisesi liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin ja urheiluntarjoaja havaitsi kielletyn strategian käytön – arvovetojen asettamisen. Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua enempää, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasino noudattaa tiukkaa politiikkaa näissä asioissa, ja sen toimenpiteet ovat sopusoinnussa ehdoissa hahmoteltujen sääntöjen 7.1, 8.7 ja 10.2 kanssa, jotka kasinotiimi on välittänyt sinulle sähköpostitse. Kun otetaan huomioon näiden todisteiden painoarvo, olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä, koska ne ovat toimineet ehtojensa mukaisesti.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista